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山东电信招聘简章 | 就业指导中心 2013-05-27 08:48:01 浏览4次 | 山东电信成立于1992年7月1日，09年获全国十大BPO企业，公司专业致力于呼叫中心外包、信息业务、电信增值业务、BPO流程外包和电子商务领域的发展，是国内较早地从事呼叫中心运营的外包服务提供商和增值业务运营商，是中国业内领先的呼叫中心、增值业务外包运营与技术研发的服务提供商。现为山东电信招聘客服代表为全省十七地市提供客户服务。
【招聘岗位】 中国电信客服代表
【工作概述】 通过10000号客户服务热线为中国电信用户提供完善的业务咨询、业务受理、客户投诉处理等服务。
【工作性质】 客户服务性工作， 为山东电信用户提供电话呼入应答服务；工作采取夜班轮班制，9天为一个周期，休班员工将根据自己的班次情况休息，平均每月可休8天。
【岗位要求】
1、专科及以上学历，条件优秀者学历可适当放宽，专业不限；
2、16—38周岁、男女不限，品貌端正、身体健康；
3、普通话标准，口齿清晰，具有较强的语言表达能力及沟通能力；
4、计算机操作熟练，打字速度培训前不低于35字/分，培训后不低于60字/分；
5、具有呼叫中心CSR、其他电话客服、电话销售等工作经验者优先录用。
【薪资待遇】
1、薪酬体系：
目前岗位工资组成：绩效工资 工作量工资 岗位补助（饭补 交补 话补），培训期每天25元生活补助，另有饭补、全勤奖、考试奖励等。员工正式上岗后,月均薪在1800-4800（含保险个人缴纳部分）；将根据岗位、个人绩效、工作年限的不同进行调整。
2、待遇福利：
(1)为员工统一提供午餐补助、提供交通补贴（或免费公寓）；
(2)正式入职签订合同后为员工缴纳五险一金；享受带薪年假；
(3)节日员工福利；节假日工作发放加班费。
(4)毕业生可网签，可办理济南集体户口；
【员工职业生涯发展】
1、完善的考核机制。
全方位考核员工工作，每季度都会组织星级考试，根据星级级别评定星级工资，以及作为晋升的一个参照标准。
2、完善的内部晋升机制。
遵循人岗匹配原则，帮助员工制定职业生涯发展规划，加强岗中培训，最大限度为员工提供晋升平台。员工自客服代表做起，纵向晋升岗位有：组长、班长、现场督导、大区经理、培训师管理岗位；横向晋升岗位有：质检、信息采编、运营分析等专岗。
联系人：潘老师 联系电话： 0531-58788575,13145472922
具体合作细节，望面谈~~
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