[北京]中国光大银行95595客户满意中心

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中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业。中国光大银行95595客户满意中心成立于1999年，隶属于总行电子银行部。

95595客户满意中心负责对全行电话服务渠道进行统一规划、统一建设、统一运营管理和统一对外服务，负责受理内外部客户的服务需求，并与总行各部门及分支行协同合作，共同提升客户服务品质。

95595客户满意中心先后于2009年获得“年度最佳呼叫中心”、“年度全球最佳呼叫中心”、“2009年北京高校毕业生就业百佳用人单位”等奖项。2011年获得“客服中心运营管理精英团队”等奖项。2012年获得“优秀创新”、“客服明星”等奖项 。

因业务发展需要，95595客户满意中心拟招聘客户服务代表工作人员：

招聘职位：客户服务代表

职位描述/要求：

（一）岗位概述

主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务。

工作性质：全职       招聘人数：若干

工作经验：不限       上班地点：西二旗城铁站附近光大大厦

（二）招聘条件 

1、学历：全日制大专及以上学历；户籍不限；

2、口齿清晰、普通话标准 ；

3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；

4、善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；

5、身体健康、能适应24小时的轮值班工作制度。

注：劳动合同关系为派遣制，工作1年后根据个人绩效成绩，可转为银行正式员工。

派遣期间与同岗位正式员工待遇相同。我行为各位工作人员提供系统的知识培训（应届生可接纳，有相关工作经验者优先）和广阔的发展空间

应聘方式：

请将个人简历发送至邮箱：95595hr@,邮件标题为“应聘客户服务代表岗-姓名-学校-专业”。电话：82983479

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