- 工作地点：北京
- 职位：
- 信息来源：德圣保险经纪有限公司
说明：
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招聘岗位只限应届毕业生
管理技术类培训生----- 综合保险岗方向
一、职业发展：
通过德圣保险经纪公司全面的系统培训（集中培训+核心部门轮岗实践）后，加入到总公司或分公司职能团队中继续锻炼；逐步塑造成各职能体系的核心骨干、管理干部以及综合保险型人才；期间，若达到某岗位胜任能力时，可参与该岗位的内部竞聘工作。
二、任职资格：
1.本科及硕士以上应届毕业生；
2.法律、法学、计算机、财务、税务、市场营销、中文、保险、金融、投资、社会保障学、经济学等相关的专业；
3. 中英文语言表达流畅；沟通协调能力突出；在班级、院级或校级担任学生干部者优先；
4. 具有强烈的上进心和创业精神，团队精神优良，适应能力和应变能力强；
5. 能承受较大的工作压力和工作强度，喜欢挑战自我，且服从公司调动；
6. 具有良好的个人修养，形象气质佳。（投递简历时须附近期、免冠、彩色照片1张）。
三、任职岗位：
1. 保险经纪技术内勤
2. 保险理赔客服专员
3. 风险控制岗专员
四、简历投递邮箱 lijun@
五、呼叫中心坐席人员（应届生特招）
任职要求
1、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，表达流畅，良好的亲和力；
2、有较强的客户服务意识及团队合作精神，较强的沟通与应变能力，工作认真，责任心强；
3、熟悉基本的办公软件MS 、Word、 Excel等及互联网浏览、电子邮件系统的操作；
4、为人谦和，待人礼貌，学习力强；
5、中文打字速度不低于40字/分钟；
6、服从单位工作安排与调度，遵守工作纪律；
7、身体健康，能适应呼叫中心倒班制度，每周工作5天，休息2天，夜班另提供补助。
具体班次为： （1）早班8:00-16:00；（2）晚班16:00-24:00 ；
8、中专、职高、高中或以上学历。
工作职责
接听客户来电，解答客户咨询，受理客户投诉，处理客户问题，记录通话主要内容。
待遇及发展
1、提供员工集体住宿；
2、完善的个人职业规划 + 系统的带薪业务培训；
3、工作满一年的享受带薪年假、带薪病假和定期体检；
4、基本工资+社会保险+法定节假日+常规福利+岗位津贴；
5、素质优良，表现优秀，学习及工作能力特别突出者可根据意愿调任公司更有前景的岗位。
六、呼叫中心技能组班长
任职要求
1. 年龄20-45岁，男女不限，女性为主；
2. 大专、高职或以上学历，本科优先，特别优秀者可适当放宽至高中。专业不限，保险相关专业、计算机专业优先；
3. 具有1年以上呼叫中心运营管理经验或1年以上销售类管理工作经验者为佳；
4. 普通话标准、吐字清晰、音色悦耳、音量适中；
5. 具有一定的数据统计、分析能力，熟悉word，excel等办公软件的使用；
6. 良好的沟通、执行能力，较强的应变能力和内外部协调能力，善于协助上级领导、组织团队工作；7．身体健康，能适应9：00-18：00工作时间，每周工作5天，周末双休，法定节日休息。
工作职责
1、负责团队人员考勤管理、KPI考核；
2、提升组员工作技巧并定期组织培训，提高坐席客服质量；
3、对团队运营进行全流程质量监控；
4、研究400来电技能班组周报和月报，发现潜在问题并提出可行性方案、付诸执行；
5、定期组织团队活动，积极了解、辅导所属组员心态，确保与组员沟通畅通，气氛和谐、上进；
6、做好团队的日常工作及生活事务管理；
7、协助人力资源部门完成新进人员招聘，合理管控座席使用率，凝聚组员对公司的向心力。
考核内容
（一）、工作业绩
1.是否依照计划目标实现团队话务目标，使其质量达到要求的标准；
2.任务完成的过程或结果是否正确，是否达到标准要求。
（二）、工作能力
1.工作所需的专业知识、业务相关知识掌握程度是否达标；
2.是否熟练掌握本岗位所需技能；
3.执行工作任务时，否能从容应对可能出现的各种变化。
（三）、工作态度
1.能否积极主动、尽职尽责地工作，能否自始至终、认真负责完成份内任务；
2.能否在职权、职责范围内进行自律管理，能否自主、自立、自信地执行岗位工作。
薪资待遇
1、提供员工集体住宿；
2、完善的个人职业规划 + 系统的带薪业务培训；
3、工作满一年的享受带薪年假、带薪病假和定期体检；
七、呼叫中心质量检验员
任职要求
1、大专、高职及以上学历；
2、电脑常用办公软件操作熟练；
3、具备很强的服务意识，能通过远程监控、录音监控等方式进行质量监控；
4、具有很强的电话沟通技巧，能通过监听结果发现（坐席人员）沟通技巧的欠缺之处、语言表达规范性、礼貌性等问题，并及时通过培训、辅导等方法帮助TSR提升服务水平与业绩；
工作职责
1、根据质检标准，按时、按量对坐席通话进行质检打分（通过在线监听、录音监控等方式）；
2、对每日发现的问题及时向部门经理、培训专员反映；
3、按时完成每日监控记录，将监控结果发给坐席组长、部门经理及相关领导；
4、定期辅助部门经理做好监控方面的业务校准及考核；
5、按时完成每周（月）的质检得分汇总结果，上交部门经理及相关领导；
6、配合培训专员完成员工工作问题分析，给出质检意见；
7、完成部门经理安排的其他工作。
薪资待遇：
1、提供员工集体住宿；
2、完善的个人职业规划 + 系统的带薪业务培训；
3、工作满一年的享受带薪年假、带薪病假和定期体检；
4、基本工资+社会保险+法定节假日+常规福利+岗位津贴；
5、素质优良，表现优秀，学习及工作能力特别突出者可根据个人意愿调任公司更有前景的岗位。
八、公司简介
德圣保险经纪有限公司成立于2003年9月，是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性、综合性保险经纪公司。公司总部设在北京，注册资金5000万元人民币，拟逐步在全国各省市设立分支机构。从事中国保监会批准的所有保险经纪业务，是自主经营、自负盈亏的法人实体。
公司由一支具有学士学位和硕士学位的技术人员组成的员工队伍，其中多人具有经济师、高级经济师、工程师、高级工程师职称。德圣经纪始终秉承人才至上的原则，具备广博的技术知识、精湛的专业技能、丰富的实践经验和勤勉尽责的职业道德是德圣经纪公司员工的基本要求。德圣经纪通过广泛地吸引人才和公司的内部培训机制，目前已经拥有了一批在保险、金融、财经、法律、安全工程、石油石化、建筑施工等方面拥有精良的专业技术知识、强烈的职业责任感以及工作态度严肃认真的复合型专业人才。由这批复合型、专业化人才组成的德圣保险经纪团队，能够为政府部门及各类企业、事业单位客户提供一流的保险经纪服务，为政府及企业、事业单位的风险管理提供最大限度的专业管控服务。
