[天津]安邦保险集团北方呼叫中心2013招聘空秘

 

一、安邦保险集团北方呼叫中心简介

安邦保险集团北方呼叫中心坐落于天津滨海新区新港路1-289号，毗邻于家堡金融商务区，占地约7500平米，距离已经开工建设的滨海高铁示范站仅600米左右，从职场1小时内直达北京南站，交通便利，地理位置优越。职场总体客服席位1200余席，具备专业的运营管理团队，时刻保障各功能模块的通畅运行。
    安邦保险集团北方呼叫中心成立于2012年3月19日，是一家集受理客户来电报案、咨询、投诉、回访、在线理赔、自助理赔、监控与指挥等多功能一体化的客户服务中心，本中心能完成客户报案-支付的端到端服务。
    面对中国保险行业的监管与竞争形势，北方呼叫中心经过高起点组建，在安邦集团发展框架下，迅速完成了职能定位和发展策略，在开业仅半年时间内完成了呼叫中心（CC）向联络中心（CCC）的转化，确立了从服务中心到价值中心，再到利润中心的三步走发展策略。围绕联络中心中最核心的生产要素"人"构建了非常科学的培训体系、考核体系、职业生涯规划，在战术方面，围绕标准化管理、精细化管理、价值工程、卓越运营，推行"全面质量管理"，打造卓越运营管理。

二、招聘岗位信息

招聘岗位：

空秘（30人）

能力要求：

1、基础要求：20-30周岁，专业不限，金融保险等专业优先，全日制本科以上学历，形象气质较好，熟悉公司各项保险业务知识和操作流程；

2、知识技能：熟悉电脑基本操作，打字速度在45字/分以上，正确率在90%以上，普通话标准流利，有较强的语言表达能力和应变能力；

3、基本素质：沟通协调能力较强、思维灵活性和逻辑性较高、性格谦和，有责任心，有较好的服务意识和团队合作意识；

4、其他要求：身体健康，心理素质好，能够承受较大工作压力。

岗位职责

1、按照KPI指标要求完成回访任务;

2、如实、完整记录客户回访信息;

3、在回访过程中，记录并上报客户的其他问题、建议；

4、按要求完成各机构相关人员的督办通知、督导任务；

5、协助内部员工完成保单录入以及保单配送的调度指挥工作；

6、完成对推荐客户的财产、人寿、健康等保险产品的二次开发与销售

薪资福利：

1、基本工资+岗位工资+生活补助+餐补+班次补助；国家规定五险一金；

2、提供相应岗位的胜任力及专业培训；

3、享受完善的职业发展规划

4、享受国家法定节假日，享受节日福利。

5、享有公司规定的体检、生日礼金、年假、旅游等福利

联系方式：

1、简历接收邮箱：abic022@

1、电话：022-59896037

2、地址：天津市塘沽区新港路1-289安邦保险北方呼叫中心

 

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