飞翱创立于一九九七年，专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。 我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让我们有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。
UPS作为国际快递业的翘首已经有超过100年的历史了, 同时位列全球500强之一, 2008年更是位于前50位的企业.目前服务覆盖全球200多个国家, 主要以快递航空运输为主, 为公司客户提供全方位的物流方案, 也是很多大型活动的制定服务商. 例如,2008年的奥运会. 飞翱公司已经和UPS有长达9年多的合作, 目前项目规模已经达到普通200人,管理人员17 (Team Leader以及以上) , 并且随着业务量的持续增长, 规模还在继续扩大.
我们糅合成功的方法、技术和人才，全盘地解决您的需要。
Job Description:
1、通过网络平台、电话、E-mail等方式与客户沟通并确立意向,提供售前售后咨询
2、通过电话和客户进行咨询或售后服务
3、及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系, 处理突发情况和客诉
职位要求:
-具有大专及以上学历, 英语专业/电子商务或者零售经验者优先
-英语6级,具有良好的写作和理解能力
-能熟练应用计算机,并且打字速度可以达到每分钟100字母/分钟以上
-性格开朗,能灵活应变,能热情对待客户, 具有主动服务意识
-聪明好学, 诚实可靠,关注细节
-可以充分理解并支持工作中的轮班要求
-积极上进,具有极高的组织能力和团队精神
提供的薪酬福利：月薪 午餐补贴 月度绩效奖金 年终奖
城镇保险与公积金
为外地员工提供住宿(独立空调及卫生间)
年度专业医疗保健机构体验
其他活动：拓展训练及多种培训课程/员工家庭活动日/团队活动/员工生日会/羽毛球及足球等俱乐部活动/季度&年度之星评选等
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地址：浦东新区峨山路91弄(陆家嘴软件园)8号楼5楼
简历投递：daisy.liu@
