庞大汽贸集团股份有限公司是以汽车销售服务为主业的大型汽车营销企业，注册资金26亿元，目前资产已超过200亿元，公司员工已经超过4万人。2012年，公司名列中国企业500强第187位，同时名列中国服务业企业500强第67位。自行业评比以来，公司一直保持了“中国汽车销售服务十大企业集团”第一名的地位。同时集团于2011年4月28日成功上市。其在汽车经销、融资租赁处于同行业领先地位，并在推动梅赛德斯-奔驰在中国市场的品牌推广合作方面扮演了积极重要的角色。
天津庞大之星奔驰4S店将按照梅赛德斯-奔驰全球标准打造。公司地点位于北辰区双街镇京津公路东侧，双江道南侧，庞大集团天津汽贸园内，注册资金8000万元，占地面积约20000平方米，建筑面积约17000平方米。天津庞大之星将于2013年底之前开业，是目前规模排名全国前几位的奔驰授权经销商，也是庞大集团单店投资最大的奔驰4S旗舰店。公司致力于为每位客户提供完美的品质以及专业的服务，同时注重为每位员工搭建高端发展平台，并且会安排集团和奔驰品牌专业培训，诚邀广大优秀人才、社会精英加入庞大-梅赛德斯奔驰！
备注：
有意加盟本公司人员，请将简历进行处理，需要插入照片（1寸近照1张，生活照1张）工作履历要写清晰。（无照片和履历不清晰者本公司不予接收简历。接收简历邮箱tjpdstar@ ）
l 销售顾问
一、岗位描述
1、销售流程
根据梅赛德斯·奔驰品牌的要求，接待、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助；通过深入的需求分析，协助客户选择产品；根据销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点，并主动提供并协助客户进行试驾。
2、汽车金融和保险销售支持
在销售过程中介绍汽车金融和保险产品协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息。
3、客户车辆交付
根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件，根据经销商的政策组织移交过程，将客户介绍给售后服务部门。
4、客户关系管理
根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理
实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度，维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动，协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录。
二、任职要求
1、大专以上学历，汽车相关专业及酒店管理相关专业优先。
2、男，身高1.75m以上，35岁以下；女，身高1.65m以上，30岁以下。
普通话标准，形象好气质佳，具备文艺特长者优先；
3、具备奔驰认证销售顾问资格或两年以上豪华品牌汽车销售经验者优先；
4、具备星级酒店或高档服务行业工作经验者优先。
5、为人诚恳、踏实，能够吃苦耐劳，对汽车销售行业充满热情。
l 前台接待
一、岗位职责：
1、客户接待
及时接待客户并周到热情地应对客户的询问；引导客户至其所要求的销售顾问或者可用的销售顾问；在客户等候时照顾客户并提供茶点
2、电话运营
及时更新接待处的总机电话清单；快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门；为客户安排约定并按照客户的要求记录信息；支持市场和客户关系管理活动的实施
3、客户满意
快速将客户投诉通知相关部门和/或市场及客户关系经理
4、接待管理
按要求及时、快速更新客户数据库中的销售信息;在展厅日志中记录所有客户的关键活动和销售线索;保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象;根据经销商的政策，在展厅中展示当前的产品推广材料;提供关于梅赛德斯-奔驰精品的信息.
二、任职要求
1、大专以上学历
2、具备基础的商业礼仪和职业着装的知识
3、具备基础的客户关系管理知识
4、具备完备的行政服务知识
5、有较强的沟通能力
l 客服专员
一、岗位职责
1、客户关系活动
合理地进行面向目标群体客户的关系建立活动，寻找对于销售和信贷保险产品的购买兴趣，将取得的线索进行分类并传递给销售和信贷保险部门；实施客户关系管理活动；准备年度客户关系管理预算，并监督销售和信贷保险相关的客户关系管理支出；为实现长期的客户忠诚，实施对现有客户的客户关系维护活动。
2、客户关系管理
在升级的客户投诉和争端案件处理中为市场及客户关系管理经理提供协助；对升级的客户案件进行记录和分析，并向市场及客户关系经理就提升建议进行反馈；实施现有客户关系建立活动。
3、客户数据库管理
将销售和汽车信贷的全部信息和历史信息及时在客户数据库中进行更新；收集并汇总所有经销商范围内可用的销售线索信息，并将其记录在线索管理系统中；协助销售方面的数据整理策略开发 ；通过DMS相关的数据质量保证工作局执行初始的或正在实施的数据清理任务；定期与各部门协同工作以提高售后相关的客户数据质量；通过数据挖掘及其他分析方式来识别商业机遇；根据经销商政策，确保数据的安全。
5、销售满意度指标协调
分析销售满意度指标结果并及时向市场及客户关系经理提供反馈
6、客户的展厅接待监督 (销售区域)
根据经销商政策，监督确保所有来电的接听迅速、热情；监督所有的客户和销售线索都记录在展厅日志中；协助保证前台的清洁和有序，为客户留下积极印象
7、内部沟通
定期与销售部进行协调，沟通客户关系管理相关事宜
8、报表汇编
分析并定期汇报经销商客户保留及销售和汽车信贷在线注册客户成交率的相关情况；按照公司的要求，准备关于销售和汽车金融相关客户管理项目的报告；按照销售和信贷保险部门的要求，积极提供客户和在线注册客户数据
二、任职要求
1、具备完备的客户关系管理和销售知识
2、具备完备的数据库管理知识
3、具备基础的数据挖掘知识例如Autoline DMS系统
4、具备完备的电话销售和营销知识
l 服务顾问
一、岗位描述
1、客户接待
按品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助。
2、工作订单处理
执行车辆检查及/或试驾，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估向客户解释保修及善意索赔范围，在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择，积极筹划进一步的售后服务及产品，确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户。
3、质量检验
与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯 奔驰经销商标准正确执行。
4、客户车辆交接
开具形式发票，确保所有相关文件已根据经销商标准准备好，礼貌、职业地将车交给客户，解释发票。
5、客户关系管理
处理客户投诉，将特殊案例上报给业务总管，实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度。
6、学习与发展
与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法，定期熟悉梅赛德斯 奔驰新产品及技术。
二、任职要求
1、具备奔驰认证服务顾问资格者优先；
2、乘用车驾驶执照(手动档及自动档)；
3、具备2年以上汽车行业车间工作经验；
4、具备基础的微软Officer软件操作能力及售后信息系统操作能力，具备客户关系管理知识,汽车产品知识,梅赛德斯 奔驰车身维修技术知识,4S店车间流程知识,售后相关的当地政府法律法规知识,保险政策、产品及索赔流程知识；
5、良好的沟通能力,人际交往能力,谈判能力；
6、形象好，气质佳，身高1.65m以上。
l 钣金喷漆机电维修技师
一、岗位职责
1、钣金喷漆机电维修
依照品牌标准，独立完成车辆维修及功能测试；完成解体、组装流程，包括测试及调整工作，向服务顾问沟通报告车辆状况，以协助维修报价和确定工作范围；向服务顾问建议可行的保修手段，跟进及与保修员进行沟通将重要问题上报至上一级依据标准履行工作指令确保所有工作的精确完成时间获取材料申请批准。
2、其他
确保维修过程的专业文件的安全。
二、任职要求
1、具备1年以上车身维修车间的工作经验；
2、具备完备的机动车辆及维修知识；
3、具备完备的结构、系统功能、成分及主要部件知识；
4、具备完备的特殊设备应用知识；
5、具备完备的MB维修流程及方针知识；
6、具备完备的金属焊接及其他技术知识；
7、良好的分析能力,问题解决能力和独立工作能力。
l 展厅接待员or客户休息室专员
一、岗位职责：
及时接待客户并周到热情地应对客户的询问；
引导客户至其所要求的销售顾问或者服务顾问；
在客户等候时照顾客户并提供茶点饮料；
与客户保持沟通，及时记录客户意见或建议通知相关部门及客户关系经理。
二、任职要求
1、大专以上学历，酒店及商务礼仪专业优先
2、具备基础的商业礼仪和职业着装的知识
3、具备较强的沟通能力和良好的服务意识
4、限女性，形象好气质佳，身高165-168cm
销售顾问
一、岗位描述
1、销售流程
根据梅赛德斯·奔驰品牌的要求，接待、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助；通过深入的需求分析，协助客户选择产品；根据销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点，并主动提供并协助客户进行试驾。
2、汽车金融和保险销售支持
在销售过程中介绍汽车金融和保险产品协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息。
3、客户车辆交付
根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件，根据经销商的政策组织移交过程，将客户介绍给售后服务部门。
4、客户关系管理
根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理
实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度，维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动，协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录。
二、任职要求
1、大专以上学历，汽车相关专业及酒店管理相关专业优先。
2、男，身高1.75m以上，35岁以下；女，身高1.65m以上，30岁以下。
普通话标准，形象好气质佳，具备文艺特长者优先；
3、具备奔驰认证销售顾问资格或两年以上豪华品牌汽车销售经验者优先；
4、具备星级酒店或高档服务行业工作经验者优先。
5、为人诚恳、踏实，能够吃苦耐劳，对汽车销售行业充满热情。
备注：应聘本岗位请将简历、1寸近照一张及全身生活照一张打包发送至公司邮箱：tjpdstar@，工作履历要清晰，无照片，履历模糊者本公司拒绝接收。
公司将筛选简历，邀请面试，通过面试者将进入公司储备，公司会安排集团和奔驰品牌专业培训，为员工搭建高端发展平台，诚邀广大优秀人才、社会精英加入庞大-梅赛德斯奔驰！
公司名称：天津市庞大之星汽车销售服务有限公司
公司地址：天津市北辰区京津公路东侧双江道南天津庞大汽贸园内
咨询电话：022-86907777
传真：022-86907788
