总部客户服务中心客服岗(10人)

职位描述

客户服务人员任职基本要求：
1、大专及以上学历，具备证券从业资格者优先；
2、年龄在28岁以下；
3、口齿清晰，普通话标准，具有较强的语言表达能力，有良好的沟通能力和亲和力；
4、具有很好的团队合作精神和较强的应变能力；
5、熟悉计算机办公软件操作。

客户服务人员岗位职责：
1、接听公司总部4008咨询热线，在线处理全辖客户证券疑难业务；
2、完成公司客户合规检查、风险控制等呼出任务；

3、受理公司客户投诉，记录客户信息及时反馈上报，并完成客户满意度调查；
4、完善并维护客户服务信息数据；

5、参加公司统一入职证券业务培训及月度新业务培训、考核，提高业务和服务技能；

6、积极配合部门团队沟通、协作及管理，完成部门其他相关工作。

该岗位目前工作地点在东兴证券北京北四环营业部内。

薪酬待遇及福利：

1、基本工资 级别津贴：4300-5500元/月

2、节日福利：元旦、春节、国庆、五一等过节费（福利卡）；

3、年终奖；

4、五险一金

以上为目前员工通过试用期并转正后的薪酬福利及待遇。

公司介绍

东兴证券股份有限公司是由中国东方资产管理公司主要发起，总部设在北京。2011年完成增资扩股，注册资本20.04亿元。东兴证券下设50家分支机构、1家期货子公司，分布在全国各主要经济中心城市。

公司网站：ww***.cn[点击查看]