[北京]北京学众信息技术有限公司2014招聘

招聘信息

北京学众信息技术有限公司由清华同方股份有限公司远程服务事业部分拆成立，是国内最大的远程电脑服务提供商和技术平台提供商，拥有全球领先的Qhelp远程服务软件平台和规模最大的远程服务专家团队。以“零时空”为服务品牌为个人和家庭客户提供PC、智能手机、平板电脑等个人终端设备的专业远程服务，以“零网管”为服务品牌为企业客户提供完整的IT外包服务。

现诚聘2014年毕业生：

一、网络英语助教

职责描述:（该职位是通过互联网、电话等方式与学员在线上沟通，开展日常工作。）

助教作为客户服务团队的成员，在工作中需要配合外教老师开展教学工作，同时负责管理学员跟踪学习进度，确保优秀的客户体验，并在服务过程中发现潜在的销售机会，完成在读学生的续读、推荐指标。
具体职责：
1、 教务方面，按照标准工作流程，做好学员课程管理工作，主要包括：
   1)负责与外教直接沟通，确保课程进度按时进行
   2)学生个人学习档案和相关资料建立及维护
   3)安排学生课后辅导练习，批改学生作业
   4)定期进班做课堂观摩，了解班级学生学习情况并做好记录；
   5)定期回访客户，听取客户的反馈意见，作好记录；
   6)及时在系统里更新班级的学习进度和学员情况，并有效处理学生插班、转班、停课等事宜；
   7)及时处理学生投诉，并跟进学生提出的意见。
2、完成续读销售指标，达成推荐销售；
3、与其他部门进行有效沟通，保证客户满意度并推动业绩增长。

二、在线课程顾问

工作职责：
通过电话（呼入、呼出）或网络在线客服方式，向客户提供专业的咨询以介绍并推荐英语提升解决方案和个人英语学习计划，完成公司既定的销售指标。（无需外出）

三、课程顾问

工作职责：

1、了解美加英语各个产品线的具体内容及收费标准,负责美加英语的线下推广及潜在客户信息的收集,整理工作；
2、负责和用户进行课程介绍,提供客户咨询服务,跟踪准客户信息,为客户设计学习计划；
3、与公司教学专家，在线客服等部门进行跨部门合作，为学员提供水平测试，试听，学习管理等服务。

四、销售代表

1、根据公司销售计划，完成指定销售目标。

2、负责所辖区域内教育行业市场开拓及维护，收集和反馈市场信息，为上级领导制定相关政策提供支持。

3、开发新资源，维护客户关系，面向学校推广和售卖公司产品。                            

4、负责所在区域客户关系维护。

我们将会为您提供富有竞争力的的薪酬水平、充满挑战性的工作，还有丰富多样的福利保障：入职就有五险一金、午餐补贴、过节福利、补助、休息及节假日、年度旅游、年度体检等等。

地址：北京市海淀区中关村软件园信息中心A座1号楼210（城铁13号线西二旗站）

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