中银金融商务有限公司是由中国银行总行与香港中银信用卡（国际）有限公司合资成立的，以中国银行银行卡中心的中后台业务、香港中银信用卡公司的国际卡业务及收单业务为主要业务模块，旨在为中银集团在全球范围内提供银行卡业务中后台操作的总部基地。我司是国内第一家大银行集团下的专业化服务公司，业务内容贯穿了除资金清算以外的一整条银行卡产业链，业务品种齐全。公司总部位于北京，另外设有深圳分公司以及位于昆山花桥国际商务城的华东中心。

华东中心于2009年6月18日正式开始营业，主营信用卡前中后台服务、商户服务、直销项目、银行卡数据录入操作等业务。凭借着中银卡司先进的技术手段和管理理念以及中国银行近百年的良好声誉，华东中心将立足中行，面向同业，积极寻找市场机会，努力成为同业中品牌价值最高、业务项目最全、服务水平最优、整体效益最好的服务外包商。

岗位名称：客服专员

一、工作职责：

负责向银行信用卡持卡客户提供电话咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐信用卡的各项业务及服务。

二、岗位要求： 

1. 学历：大专以上学历（本科以上优先考虑）。

2. 专业：不限专业（经济、金融、财务会计、计算机类专业优先）。

3. 熟练使用计算机办公软件。

4. 中文输入速度在每分钟50字符以上。

5. 普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力。

6. 英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟45字符以上。

7. 男女不限，身体健康。

工作地点：1、昆山市花桥国际商务城-距离上海有10分钟城铁（需求100人）

薪酬待遇：

1. 实习生：实习生毕业后优先转正，公司为实习生投保商业保险。

实习期：未毕业（前两个月为理论培训，后两个月为操作培训）

前六个月：2000元 免费住宿 免费班车

第七个月起至毕业止：2200元 绩效奖金 免费住宿 免费班车（约在2500元以上）。

2. 毕业后即为正式员工：公司签署正规的劳动合同，基本月薪资2700 月/季/年浮动奖金 过节费 社保和公积金，综合薪资约5.5万元。

3、生活福利：在法定假日和部分传统节日，逢五一、十一、元旦、春节均享受过节费至少800元/次（实习300），端午、中秋等节日发放代金卡或礼品；

4、班次为24小时倒班制，每班不多于8小时；

5、公司免费提供高等公寓式住宿及班车。住宿标准为4人间、有空调、电视、宽带、洗衣机、电脑桌、衣柜；单位有食堂；

6、实习生报销一次春节探亲往返火车票一次；

7、公司为员工办理社会保险及住房公积金;

8、 公司人员管理劳务派遣体制，由北京威克逊顾问有限公司昆山分公司管理。

9、参考现行工资条：

入职		基本工资	餐补	其他奖金补贴	应税工资
12.21	实习生	1370	450	676.84	2496.84
12.21	实习生	1370	450	1142.43	2962.43
4.28	在职试用	1752.00	450.00	1664.37	3866.37
12.11	在职转正	2190.00	450.00	2079.65	4719.65

 

以上职位均由北京威克逊顾问有限公司以劳务派遣方式招聘并管理,已经与中银金融商务有限公司合作达两年之久，长期稳定。

企业背景：

北京威克逊顾问有限公司（以下简称威克逊），成立于2000年5月份。随着世界经济一体化的不断发展，人力资源外包业务逐步走入中国市场。在经济飞速发展的时期，企业的人力资源部门逐步把更多的精力放在企业核心竞争力的建设上，对于一些重复性、事务性的工作开始选择人力资源外包的方式。威克逊就是在这样一种市场环境下开始转型并逐步成长起来。 

威克逊以“领行人生、共赢未来”为企业运营宗旨，致力于向汽车行业、房地产行业以及银行业提供人才推荐、订单式培养、专业人才培训及认证、人事代理、人才派用、薪酬福利管理、劳动关系管理、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、劳务纠纷、企业内训等各类人力资源外包服务。威克逊立志将”行业服务”、“行业人才储备”作为企业持久运营方式，真正实现由简单的供应商达到合作伙伴的转变，共赢未来。

联系方式：

1. 电话：刘楠  010-58697071-866  13439356268

2. 邮箱：nan.liu@