[广州]金蝶医疗软件科技有限公司

关键职责：
1、接听并迅速处理客户投诉热线、邮件，保证客户满意度；
2、定期对投诉类型、原因等情况进行分析，形成投诉分析报告；
3、负责客户的基础服务工作，对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
4、具有服务数据挖掘与分析能力。

任职资格：
1、全日制本科学历，专业不限；
2、有亲和力，良好沟通表达能力和团队合作精神，责任心强，至少1年以上IT行业售后服务工作经验；
3、熟悉SQL语句，精通Office办公软件，熟悉使用PPT工具。