[浙江]浙江速网电子商务有限公司

   浙江速网电子商务有限公司致力于全新电子商务营销模式的整合开发，在成功运营自主品牌的同时，更承担多家全球百强企业品牌的线上官方旗舰店的运营和渠道分销重任。目前已成功构建速网一流的客户服务、产品销售、数据分析、营销推广、物流整包、渠道管理团队，成为中国一流的线上销售平台。

   公司现有代运营品牌：
   宝洁公司旗下：
   全球最高端电须品牌——博朗官方旗舰店（br***com[点击查看]）

   德龙公司旗下：
   全球顶级厨房家电品牌——凯伍德官方旗舰店（ke***com[点击查看]）

   现因公司快速发展、团队综合竞争力提升需要，欢迎有追求、爱拼搏的行业人才加盟，与我们携手共创美好未来！

温馨提示：
1、部分岗位要求提供个人作品的，需收到作品后再通知面试事宜，未提供作品者不通知面试。
2、公司对收到的简历仔细筛选后，会在一周内通知初选合适人员面试。
3、乘车路线：

下沙方向：可乘坐公交B1区间2线、104路到“六号大街十九号路口”站下车；

可乘坐384路到“十九号路六号大街口”下车。

市区方向：可乘坐公交B1区间2线到“六号大街十九号路口站下车”；

可乘坐杭州地铁1号线到“文泽路”站下车，走D出入口出站，抬头可看见“物美大卖场”，走到物美正门对面乘坐104路到“六号大街19号路口”站下车；
下车后一直往东走100米左右到达高科技孵化园。

 

公司地址：杭州经济技术开发区6号大街452号高科技孵化楼2号楼D0901
联系电话：13306522921  倪小姐  
email: zhaopin@

 

 

岗位职责：

1、负责接待店铺客户，维护店铺形象，宣传自己的品牌；
2、不定期去了解店铺热卖款产品信息；
3、关注、分析店铺评价以及自己的客道数据；
4、维护旺旺客户群体；
5、处理店铺晚班交接问题；
6、熟悉店铺售后问题处理方式，将客户疑问统计后转交售后；
7、主管安排的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，电子商务、广播、市场营销类相关专业；
2、熟悉淘宝交易流程、规则，能简单分析淘宝交易纠纷；
3、声音甜美，亲切，咬字清晰；
4、具备良好的沟通协调能力，一定的主动学习与总结分享能力，良好的心理素质，打字速度快，熟练使用office办公软件；
5、服务耐心，责任心强，有良好的团队意识。

6、该岗位实行倒班制，作息时间如下：

   客服白班：8:30-17:00    客服夜班：16:30-00:30。

 

一、客服转岗或晋升渠道：

1、  客服：一星客服——二星客服——三星客服——四星客服——五星客服；

2、  晋升至三星客服——晋升客服主管；

3、  晋升至三星客服——转售后客服或CRM（客户维护）；

4、  晋升至三星客服——转岗运营（产品数据、策划、推广、店长、项目经理）

二、              运营岗位晋升机制

1、  项目经理： 初级、中级、高级

2、  店长：     初级、中级、高级

3、  策划：助理级、初级、中级、高级、专家级

4、  推广：助理级、初级、中级、高级、专家级

5、  设计：助理级、初级、中级、高级、专家级

说明：每隔6个月有一次晋升机会，每个级别核定不同的奖金和绩效。

 

三、              休息制度

运营部门实行一单一双轮休制；

客服部门实行排班制，做5休1，有事情可以调班。

四、基本福利

1、  员工享受国家规定的所有法定节假日；

2、  感恩假：员工在外地的父母来杭，员工可享受一天带薪感恩假、员工直属主管去接车，并带来到公司参观，一起用餐；

3、  六一儿童节，有孩子的员工可以带薪休假半天陪小孩；

4、  三八妇女节女性放假半天休息；

5、  生日福利、端午节、中秋节福利；

6、  每年至少一次员工集体旅游及拓展；

7、  员工培训；

8、  年休假；

9、  年终奖；

10、餐补：15元一个工作日，直接打入餐卡中。

11、试用期开始缴纳社保，公积金也已开户，目前暂时由员工自己负担费用，贷款买房可享受公积金贷款利率。