[天津]安邦保险集团北方呼叫中心招聘综合客服

一、安邦保险集团北方呼叫中心简介

安邦保险集团北方呼叫中心坐落于天津滨海新区新港路1-289号，毗邻于家堡金融商务区，占地约7500平米，距离已经开工建设的滨海高铁示范站仅600米左右，从职场1小时内直达北京南站，交通便利，地理位置优越。职场总体客服席位1200余席，具备专业的运营管理团队，时刻保障各功能模块的通畅运行。
    安邦保险集团北方呼叫中心成立于2012年3月19日，是一家集受理客户来电报案、咨询、投诉、回访、在线理赔、自助理赔、监控与指挥等多功能一体化的客户服务中心，本中心能完成客户报案-支付的端到端服务。
    面对中国保险行业的监管与竞争形势，北方呼叫中心经过高起点组建，在安邦集团发展框架下，迅速完成了职能定位和发展策略，在开业仅半年时间内完成了呼叫中心（CC）向联络中心（CCC）的转化，确立了从服务中心到价值中心，再到利润中心的三步走发展策略。围绕联络中心中最核心的生产要素"人"构建了非常科学的培训体系、考核体系、职业生涯规划，在战术方面，围绕标准化管理、精细化管理、价值工程、卓越运营，推行"全面质量管理"，打造卓越运营管理。

二、招聘岗位信息

招聘岗位：

综合客服（30人）

能力要求：

1、全日制统招本科及以上学历，形象气质佳，富有亲和力；

2、吐字清晰，普通话流利，声音悦耳，善于沟通，对自己有清楚的认识；

3、汉字录入水平：每分钟60字以上；

4、乐观积极，有主见，乐于助人，谦虚细心，处事果断，执行力强，易于团队协作；

5、容易接受新鲜事物，勇于尝试和自我挑战，喜欢简单、快乐的生活状态，富有正能量；

6、向往时尚、高品质的生活状态，尝试过并乐于接受网购生活；

7、有社团活动经验者优先考虑。

岗位职责

1、按照KPI指标要求完成回访任务;

2、如实、完整记录客户回访信息;

3、在回访过程中，记录并上报客户的其他问题、建议；

4、按要求完成各机构相关人员的督办通知、督导任务；

5、协助内部员工完成保单录入以及保单配送的调度指挥工作；

6、完成对推荐客户的财产、人寿、健康等保险产品的二次开发与销售

薪资福利：

1、基本工资+岗位工资+生活补助+餐补+班次补助（3500元以上）；国家规定五险一金；（实习生50-100元/天）

2、提供相应岗位的胜任力及专业培训；

3、享受完善的职业发展规划

4、享受国家法定节假日，享受节日福利。

5、享有公司规定的体检、生日礼金、年假、旅游等福利

联系方式：

1、  电话：022-59896037

2、  简历接收邮箱：abic022@

3、地址：天津市塘沽区新港路1-289安邦保险北方呼叫中心

 

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