[山东]中国铁通山东分公司客服代表2014招聘

岗位职责：

一、负责受理用户的业务咨询、故障申告、话费查询、业务受理、质量投诉和意见建议等；

二、负责对派送到相关责任单位或部门的电子工单的处理时限进行提醒、重派和监督考核；

三、负责对相关责任单位或部门回复的工单用户进行跟踪、抽查回访和满意度调查。

招聘条件：33周岁以下，女性，大专（高职）以上学历，身体健康，品行端正。普通话标准，声音甜美，具有良好的语言表达能力和沟通技巧。能熟练掌握计算机基础知识和使用计算机基本办公软件，打字速度每分钟50字以上。

优先条件：计算机、通信相关专业人员优先；有从事呼叫中心工作经验人员优先。

个人素质：工作负责，能吃苦耐劳，有较强的敬业精神和服务意识，能适应夜班工作。 

薪酬情况：试用期满考核合格后，签订《劳动合同》,享受五险一金待遇（养老、医疗、工伤、失业和生育、住房公积金），月薪2000至5000元（底薪 绩效）。宽带专家座席人员待遇从优。

公司地址：历下区省府前街1号

联系电话：0531-86318732、58616228

邮    编：250011

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