[广州]国华人寿保险股份有限公司广东粉公司

教育程度

大学本科以上，金融类或文学类或法律类专业。

相关经验

一年以上运营或投诉处理工作经验

专业能力

具备寿险专业基础知识、熟悉寿险基本运作流程和相关法律法规

核心能力

熟悉各项销售和业务管理流程，熟悉各项品质管理制度。沟通协调和应急处理能力。

1

贯彻执行咨诉管理、电话中心的制度流程和服务规范；

2

负责解答客户柜面咨询，处理客户抱怨和投诉；

3

负责机构重大疑难投诉件的处理和上报；

4

负责对下辖就够的培训指导和检查监督

5

领导交办的其他工作。