- 工作地点：上海
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- 信息来源：同济大学
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时时在线护航，出行无忧保障
安吉星开启“人·车·环境”智能车载信息网络新时代!
· 安吉星16项随车服务，安全至上、覆盖全境，为车主提供安全、安心的行车保障
· 安吉星已经全面搭载于上海通用汽车旗下的主力车型
· 安吉星带来中国市场上最强大的车载信息系统手机应用
· 安吉星车载通信服务中国市场排名第一
上海安吉星信息服务有限公司成立于2009年10月28日，由通用汽车、上汽集团和上海通用共同出资组建。上海安吉星信息服务有限公司是为上海通用汽车在华制造、生产和销售的系列车型提供行车安全保障和车载信息服务的行业领先供应商。
通过尖端的信息集成技术，安吉星为中国用户提供了“碰撞自动求助”、“紧急救援”、“安全保障”、“导航系统”、“车况检测”、“全音控免提电话”及“手机应用”等十六项随车服务。车主可通过一键式沟通界面迅速连接专业的安吉星客户服务顾问，享受一年365天、每天24小时的全天候安全保障、通讯导航和安心便利服务。安全护航、实时在线、即时互动、精简易用的专属尊崇服务将为上海通用汽车车主提供更多贴心可靠的高科技体验，开启真正的人车对话服务。
目前，安吉星已经全面搭载于上海通用汽车旗下的主力车型，包括：凯迪拉克XTS、SLS、CTS、SRX、凯雷德。别克品牌旗下的昂科雷、昂科拉、新君越、新君威、英朗及GL8豪华商务车。雪佛兰的科鲁兹、爱唯欧、迈锐宝和沃蓝达等车型。上海通用汽车车主可以在第一年免费使用安吉星服务，通过第一年的免费服务使用，安吉星具有足够的信心令其用户信赖安吉星的全方面人性化服务，使其今后成为安吉星的忠实用户。
凭借其领先的科技，安吉星带来中国市场第一款车载系统手机应用。2011年推出的第一期手机应用就能让用户凭借智能手机终端安全地完成传统智能钥匙的功能，包括车停位置提示、车门上锁和解锁。此外，用户还能随时通过手机获悉最新车辆健康状况，包括燃油总里程、机油寿命以及轮胎压力监控；安吉星也在不断完善手机应用服务。随着不断的更新，用手机查找目的地并将通过手机将全音控导航发送到车上已经成为现实。用户还可以通过安吉星推出的第一个国内乘用车车辆定位功能服务“我的车辆位置”实时掌握车辆的位置信息，更好地规划出行方案。
经过18年的发展，安吉星已经成长为车载信息服务行业的全球领导者。安吉星引入中国市场后，为消费者带来了安全、安心的驾乘体验。自2009年12月20日第一位安吉星中国用户诞生至今，安吉星在中国市场不断创造辉煌，截止到2013年6月安吉星中国实际用户已超过60万，从而使安吉星成为中国车载信息服务领域的领导者。
凭借其尖端的科技和优质的服务，安吉星在国内外斩获多项殊荣。
l 2012中国车联网“中国好T”评选中获得年度贡献奖
l由中国信息协会、中国服务贸易协会颁发的2011-2012第七届中国最佳客户服务评选“中国最佳特色服务奖”
l 2012年北京车展全明星大奖“最佳车载信息系统奖”
l 2012中国汽车客户关爱奖评选中收获“年度车联网奖”（合资品牌组）
l 第五届中国汽车后市场趋势峰会上被授予“年度推荐品牌”奖
l 2011北京进口汽车博览会“最佳车载信息服务品牌”；
l 在2011中国汽车产业信息化成果评选中获得“汽车呼叫中心系统大奖”；
l在2011年全国服务业公众满意度大型公益调查评选中获得“全国汽车服务行业客户满意十佳典范品牌”
l在拥有“商界奥斯卡”的美国Stevie大奖中荣膺2012“最受消费者青睐科技服务”（The Best Use of Technology in Customer Service）殊荣
l安吉星失窃车辆减速技术也荣获美国重量级创新奖—爱迪生奖
来自国内外奖项的肯定，再一次证明了安吉星的领先科技将引领未来车载信息服务行业的发展方向。
上海安吉星的母公司美国OnStar是美国处于领先地位的车载信息服务系统供应商。最初，通用汽车利用旗下子公司EDS和休斯电子在IT技术及汽车电子方面的领先技术和丰富经验组建了美国OnStar，旨在为车主提供全方位的安全保障和不断创新的人性化车载信息服务。
安吉星行车智能安全系统包括16项具体服务内容：
- 碰撞自动求助
- 紧急救援协助
- 安全气囊爆开自动求助
- 车况检测报告
- 车载信息手机应用
- 实时按需检测
- 爱心援助路人
- 被盗车辆定位
- 被盗车辆启动限制
- 远程车门应急开启
- 车停位置提示
- 路边救援协助
- 全音控免提电话
- 兴趣点向导
- 全程音控领航
- 目的地设置协助
系统支持工程师/Helpdesk
职责介绍：
1． 与呼叫控制中心紧密合作。
2． 以SLA标准监管事故/问题/服务要求；依据相应要求来通知及上报管理及报告。
3． 能够了解及解决小的技术问题，如，工作异常终止，报告失败，事件监控机制。
4． 分类及优先处理事件及服务请求。
5． 本职位会派遣做更深一层的技术支持，或是被派遣至相关的基础建设支持项目，或者一些应用程序支持工作。
6． 以电话，电子邮件，纸质通知以及广播通知等方法协调终端用户的联系。
7． 与内部或外部相关的服务提供供应商交流呼叫信息。
8． 及时回应呼叫电话（按照服务标准）。
9． 与内部团队以及商务合作伙伴协商关于应用程序状态及问题。
10．7天24小时IT运营支持。
职位要求：
-本科学历及以上，计算机或相关专业优先。
-相关工作经历，在跨国公司工作优先（1年以上或优秀应届生）。
-对基础的日常用户技术支持以及技术支持过程有很好的理解。
-掌握办公室及Windows操作系统中的硬件和软件知识。
-掌握基本网络知识以及VOIP相关知识（CCNP or AVAYA/Genesis）。
-扎实的Oracle DB 或 Web logic知识（有相关经验者优先考虑）。
-扎实的Linux/Unix知识（有相关经验者优先考虑）。
-能在压力下工作，并能同时承担多个任务，在快节奏，变化无常的环境中找到工作重点。
-有责任心及团队精神。
-有良好的交流及陈述技巧。
-有自我管理能力，对工作态度积极主动。
-流利的英语交流能力（需要CET-6证书）。
