[上海]“12345”上海市民服务热线运营中心

“12345”市民服务热线是代表政府受理并办理市民通过专线电话，对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务热线；是市委、市政府倾听百姓呼声的窗口，是联系群众的桥梁，受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。通过特服号12345面向社会，实行365天24小时全天候提供服务。

现因自身业务发展需要，招聘话务受理员，具体招聘要求如下：

一、 招聘岗位：话务受理员

二、 招聘人数：若干

三、 招聘要求：

1. 身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派；

2. 口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能用沪语流利对话；

3. 熟练应用office软件，打字速度45字/分钟以上；

4. 反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳分析能力；

5. 具备一定的抗压能力；

6. 大专以上学历、优秀者可适当放宽条件。

四、 工资待遇：

岗前培训10个工作日，津贴30元／天，考核通过后均予以录用。

结合话务受理员岗位特点，实行报酬与能力挂钩的分配方式。

待遇标准：3200元~4500元。

其他福利：夏季高温、带薪休假、其它奖励等。

实习期间：1000元基本工资 500元绩效 500元车饭贴

五、 工作时间：

  实行综合工时制

六、 工作地点：

  延安东路1200号

七、 报名方式：
  发送个人简历至hr12345@

八、 面试时间：另行通知

  请保持电话、手机畅通。

               “12345”上海市民服务热线运营中心

                                    2013年11月