[北京]中信银行95558

1、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作；

2、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；

3、负责产品介绍及客户使用问题等服务；

4、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；

5、负责做好工作日志，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

6、积极参加公司组织的各项培训，不断提高业务水平和服务技巧。

1、经管类专业大专以上学历，金融专业者优先，本科以上学历不限专业；

2、能适应程序性工作内容，可接受夜班、无固定轮班制，上五休二；

3、能讲标准普通话，发音标准，吐字清晰；文字录入每分钟40字以上；

4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；

5、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；

6、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先；                     

7、年龄20—30岁。一经录用，与北京鸿联九五信息产业有限公司签订两年期正式劳动合同，试用期（培训期）2个月。

薪资情况：

1、实习期底薪1400 餐补525。

2、转正后底薪1600 餐补525 话量提成 夜班补助，人均净收入4000左右。

另：1、每月工作餐补525元，按实际出勤天数发放；

2、话量提成为平均标准，月话量提成按个人接到满意电话总量计算；

3、绩效奖金为基本值，按月度表现乘以系数为最终总奖金；

4、扣除五险一金后，人均收入4000元左右。

其它福利：

1、保障类：五险一金；

2、补贴类：工作餐补贴、防暑降温补贴、洗衣补贴、劳保补贴、工具补贴；

3、礼金类：春节过节费、五一过节费、十一过节费、年终奖金；

4、礼品类：妇女节礼品、中秋节礼品、生日蛋糕券、电影票；

5、提供交通便利、环境舒适的4-6人间宿舍，独立卫生间。（住宿费用员工自行承担，400元/月/人）。

6、免费提供被褥、水电及WIFI。

7、报销单程硬座火车票200元，在试用期后予以报销。

联系方式：

1、联系人：胡爽  024-86229987

2、邮  箱：176900605@

3、网  址：ww***com[点击查看]

鸿联九五与中信银行隶属关系：

中信银行客户服务中心(“95558”客服中心)系中信银行与北京鸿联九五信息产业有限公司的合作项目。员工的劳动关系隶属北京鸿联九五信息产业有限公司，由其发放薪酬、福利并缴纳五险一金。北京鸿联九五信息产业有限公司致力于发展呼叫中心事业，是国内一流的专业外包呼叫中心运营商。中信银行和北京鸿联九五同属于中信集团。中信银行直属中信控股，北京鸿联九五直属中信国安。

辽宁鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五的子公司，负责其在辽宁省当地的人员招聘、业务运营及售后、财务、技术等相关支持服务。