发布时间:2013-12-16 09:43:39  浏览量:1

客服代表招聘启事

 

中信证券作为中国本土资本规模最大的证券公司，在立足于本土业务优势的基础上，已经开始踏上了业务国际化的步伐。中信证券经发管委下属的统一客户联络中心是为中信证券及下属子公司中信证券（浙江）、中信万通的客户提供证券交易业务咨询、服务产品定制、客户回访、满意度调查、投诉受理等全方位的标准化服务的客户联络中心。

近期统一客户联络中心（杭州）因业务发展需要，需招聘客服代表15名。

相关事宜简述如下：

一、     主要职位描述：（非销售类岗位）

Ø       开展多媒体（包括但不限于电话、在线客服、邮件等）呼入业务咨询/呼出等服务工作。

Ø       收集、反馈客户的意见、建议及需求信息。

Ø       承担非现场客户各项业务办理需求的受理。

Ø       受理客户投诉。

二、任职条件与资格

（一）基本条件

1、具有良好的沟通能力、学习能力和执行力，具备良好的服务意识；
2、品貌端正，身体健康，性格平衡稳定；
3、吐字清晰，普通话发音标准，具备良好的口头沟通能力和文字表达能力；
4、熟练使用office，掌握word、Excel等办公软件的使用技能；

（二）相关要求和资格

1、学历要求：大专及以上学历；

2、具有证券从业资格者优先考虑;

3、能够流利表达粤语/闽南语者优先考虑;

三、薪酬福利：

（1）应届生2500元/月左右；

（2）公司缴纳五险一金（失业、医疗、工伤、养老、生育、公积金）；

（3）休假：双休 带薪年休；国家法定节假日放假按交易所休市安排（据以往经验多于国家法定假日6-10天）

（4）其他福利：过节费、清凉费等节假费，当年工作表现佳者可获得当年年终奖金。

四、其他：

（1）工作地点：杭州（滨江）；

（2）用工方式：劳务派遣；

五、报名：

有意向者可电子邮件形式报送，报送邮箱：kfzp@。

联系人：张吴芳   联系电话：0571-86607057

 

中信证券统一客户联络中心