[上海]宏贝信息科技（上海）有限公司2014招聘

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宏贝信息科技（上海）有限公司成立于2013年3月，注册资金为200万元人民币，公司主要从事开展呼叫中心业务，业务范围涵盖：客户服务、投诉咨询、销售线索挖掘、客户信息核实等。同年4月，宏贝信息科技（上海）有限公司苏州分公司注册成立。
宏贝目前坐拥苏州、上海两大运营基地，苏沪两地正式在线坐席数量已达280席。其中80%以上员工为大专及以上学历，60%以上员工具备1年及以上呼叫中心工作经验，所有员工在正式上岗前都已经过呼叫中心专业技能及业务培训。
宏贝目标客户行业涉及：汽车、电子商务、网络平台、金融企业、快销产品等。
职位描述：
1. jo***com[点击查看]岗位：
a) 淘宝商城（天猫）招商热线
b) 淘宝商城（天猫）客服热线
c) 国际品牌汽车客服热线
2. 负责接ww***com[点击查看]IB热线，为客户提供优质、有效的咨询服务，了解客户需求，解决客户问题
3. 负责对现有客户、潜在客户的OB外呼回访，并依据业务流程和服务要求记录客户信息
4. 按正确的业务流程处理简单的投诉信息
5. 跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度

应聘条件：
1. 普通话标准，良好的沟通与理解能力
2. 具备良好的服务意识，工作主动、务实、稳重
3. 具备一定的抗压能力，良好的团队协作能力
4. 熟练使用Office办公软件，打字速度40字/分钟及以上
5. 有客服工作经验者优先考虑
薪资福利：
1. 公正透明的绩效考核机制与完善的岗位晋升制度
2. 良好的企业文化及工作环境
3. 薪资架构：基薪（无责任底薪） 奖金 绩效，缴纳商保/苏州园区社保
4. 综合薪资：人民币2500-5000元
5. 企业福利：团队活动 年度旅游 年终双薪
6. 工作时间：周一至周五，八小时制
7. 可提供宿舍（学生公寓：6人/间、空调、热水器、宽带等）
8. 毗邻苏州大学、文星广场，周边生活设施配套齐全

    若有意报名或想了解详情的同学，请与洛阳理工学院王老师联系。电话：13937971017，邮箱：458020984@