[成都]中国电信客户服务中心10000号客服顾问团队

　　公司简介：
　　中国电信客户服务中心是为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口，是为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。目前，客户服务中心共有员工1800余人，其中一线客服代表1600余人，后台支撑管理人员200余人。
    
　　主要工作职责：
　　采用电话语音呼入的方式进行客户的业务咨询、查询，进行业务的受理，障碍和投诉的处理，对客户进行产品销售等。
　　岗位要求：
　　基本要求：男女不限，大专以上学历。计算机、电子商务、营销专业优先。
　　电脑技能：熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度30-40字/分钟，正确率98%。
　　沟通能力：有较强的沟通交流能力、倾听理解能力、语言表达能力。
　　综合素质：品行端正，具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队作意识和学习能力，普通话标准。
　　招聘需求：200人。
　　培训期：培训期按50元/天补贴。
　　待遇：中心客服人员平均工资为2600-3500元/月，优秀者可达到4000-6000元/月，上不封顶。
　　培训福利：提供一个月带薪培训。
　　保险福利：五大社会保险、住房公积金（正式签订劳动合同后购买）和意外伤害保险。
　　假期福利：带薪年假、工伤假、婚假、丧假、亲子假、生日假等福利及拓展培训机会。
　　工作时间：7*24小时轮班轮休制，每月满足8-9天的休息时间，平日加班支付1.5倍加班费，国家法定节假日3倍加班费。
　　其它福利：提供免费休息室、沐浴室、网吧、图书室、爱心母乳室，心语室（心理沟通师）；
总经理生日祝福，赠送好利来生日蛋糕。

　　职业发展：
    除总经理以外，其他职位空缺均采用内部竞聘方式，有广阔的发展平台和晋升空间。
　　公司每月均会进行各种岗位的认证培训和内部竞聘，每一位员工都可以通过自己的努力，不断提升自己，实现自己的价值，相信好运会眷顾每一个有准备的人。
   

　　纵向：客服代表（一星——五星——高级——首席客服顾问）；
　　横向：客服代表——后台支撑——班长——现场管理——培训讲师——其他管理岗位
   

　　工作地点：成都市青羊区清江东路55号电信大楼（成温立交桥附近）
　　联系方式：简历投递至邮箱：1017716739@
　　联系人:谭先生
　　联系电话：15982498598

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