【开始时间：2014-02-14】 【结束时间：2014-03-14】
| 职位名称 | 工作地点 | 学历要求 | 招聘人数 | 操作 | |
| 1 | 淘宝客服 | 杭州市滨江区 | 本科及以上 | 1 | |
岗位描述：
1．负责与客户沟通交流，解答问题，生成订单，订单跟踪，管理评价；
2．熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等； 3．及时、细致地处理售前售后的问题，引导顾客进行购买，促成交易； 4．以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉； 5．努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理； 6．搜集和统计客户相关数据，定期反馈和总结客户的购物心态以及爱好，参与客户服务满意提升计划的制定； 7．协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题； 8．临时安排的其他相关工作。 岗位要求：
1.有1年以上电商客服工作经验，大专以上学历，专业不限； 2.熟悉淘宝、京东等网店购物的相关流程，熟练操作计算机及各类聊天工具应变回答能力强，打字速度不低于60字/分； 3.善于“键盘表达”，性格开朗，为人热情； 4.工作积极主动，细致认真，有耐心，逻辑性强。 5.具有较好的网络沟通能力和亲和力；
薪资福利：
按国家规定享受法定假期；
完善的五险一金；
简历投递邮箱：122369807@
备注：随着电子商务的发展，淘宝客服是未来具有重要竞争力的职位，我们将安排合理的薪酬提升机制，希望你能与我们共同发展，在电子商务领域一起成长。 | |||||
