焦点科技股份有限公司2014校园招聘南京信息工程大学专场宣讲会

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焦点科技股份有限公司将于2014年2月25日下午14：00在文德楼N402教室进行校园专场招聘活动，请相关专业毕业生积极参加。

公司简介

焦点科技成立于1996年，是国内知名电子商务企业；

总部位于南京浦口高新技术开发区，员工1800多人；

位居国内电子商务平台运营商前三甲；

国内首家A股上市的综合型电子商务平台运营商；

国家规划布局内重点软件企业；

入围《福布斯》中国潜力企业榜，排名第六；

连续3年蝉联“中国最佳客户服务”大奖；

连续9年被《互联网周刊》授予“中国商业网站 100强”；

2011至2013年度南京地区最佳雇主企业；

旗下拥有中国制造网、新一站保险网、百卓采购网、百分百物流网、领动、商聚园、爱聘才等多个产品。

焦点科技官网地址：ww***com[点击查看]

官网招聘页面：ww***com[点击查看]

招聘职位

一、客服管理

岗位职责：

1、负责为收费客户提供优质售后服务，解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用网站产品及功能；

2、负责客户关系的维护与沟通，挖掘客户问题，收集客户需求，推动问题的解决，提升满意度。

岗位要求：

1、本科及以上学历，专业不限，有客服类工作经验优先；

2、普通话标准，有较强的服务意识，具备较好的口头和书面表达能力，良好的沟通、协调能力；

3、较强的工作责任感，具备良好的团队和协作能力。

简历投递：ww***com[点击查看]

二、在线客服管理（新一站保险网）

岗位职责：
1、受理新一站保险网ww***.cn[点击查看] 客户在线咨询、电话咨询，为客户提供基本操作指导；
2、收集客户提出的问题及建议，维护良好的客户关系；
3、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
岗位要求：
1、大专及以上学历，熟练掌握计算机操作，有电子商务、通讯话务工作经验者优先；
2、口齿清楚、普通话标准，具有较好的沟通表达能力，反应敏捷，有独立处理问题的能力；
3、具备良好的客户服务意识和团队合作精神，工作积极主动、爱岗敬业、责任心强；
4、能够适应轮班工作制。

简历投递：ww***com[点击查看]

三、贸易服务管理

隶属于公司运营部客户服务中心，作为焦点科技的主要核心部门之一，承载着以客户为中心，高效处理客户信息，全程关注客户推广效果，通过多渠道服务模式为收费外贸出口型企业提供公平、公正、高效、专业、规范的信息服务和多层次、多类型电子商务服务，帮助客户成功开展国际电子商务贸易活动。具体服务模式为通过电话、Email 等方式，为收费客户提供优质、主动、个性化的售后服务。

岗位职责：
1、负责为客户提供网站的产品功能、流程等在线的服务，拓展网上贸易；

2、负责提供优质的售后服务，解答咨询及疑问，提升客户满意度。

岗位要求：
1、本科及以上学历；电子、机械、化工、国贸、经济、英语等相关专业优；
2、英文听说读写流利，TEM8（英文专业）或CET6（非英文专业，总分大于450分）；
3、熟练应用办公软件，善于学习，具有创新意识；
4、乐观大方，具备优秀的沟通及语言文字表达能力；
5、善沟通合作，乐服务，校园、社会实践经验丰富。