- 工作地点：武汉
- 职位：
- 信息来源：江汉大学
说明：
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泰康人寿95522服务中心
武汉分中心2014年招聘
一、公司简介
泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京, 在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。截至2010年底，泰康人寿在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等36家分公司，265家中心支公司，形成了完整的业务体系，累计服务的个人和机构客户达5600余万。
未来，泰康人寿将坚持深耕寿险产业，建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。 泰康人寿95522服务中心隶属于泰康人寿保险股份有限公司总公司，是泰康新生活广场四位一体服务体系中的重要组成部分，是公司与客户之间的桥梁和纽带，是企业自建以支持业务发展为目的的服务中心。
2004年5月14日，泰康人寿保险股份有限公司第一个集中的电话服务中心--95522服务中心在北京正式投入运营。
2012年泰康人寿95522服务中心为了满足业务的发展与需要，已经在武汉市东湖高新技术开发区光谷大道77号光谷金融港成立了95522服务中心武汉分中心，武汉分中心已成为了一支集合呼出回访，呼入咨询相结合的大型呼叫中心。
二、招聘职位：
1、咨询客服人员
2、客服回访专员
*以上岗位均无销售要求
三、岗位要求：
(1) 应具备正规院校大专以上学历，大学本科及以上学历优先录用；
(2) 电脑操作达到中级以上水平，能够熟练使用word、excel、ppt等软件；
(3) 具有一定的工作经验，有责任心，服从管理，有团队意识；
(4) 具备快速文字录入能力（汉字录入每分钟75字以上）、速记能力；
(5) 接受入职系统专业培训,通过公司组织的相关专业业务知识考试和考核；
(6) 既往无犯罪违法违纪纪录，能严格遵守公司各项规章制度、保密制度、服务规范等。
岗位职责：
(1) 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
(2) 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
(3) 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
(4) 在公司客户服务规范和各项流程指导下，通过对客户来电进行有效、合理的处置，达成客户合理需求;
(5) 促进公司各项业务持续改进，支持公司服务质量的提升从而提升客户满意度及忠诚度;
(6) 既往无犯罪违法违纪纪录，能严格遵守公司各项规章制度、保密制度、服务规范等;
四、薪资待遇
以上人员一经录用，待遇从优，试用期两个月，转正后薪资2200-3500，签订正式劳动合同，按规定办理五险一金、双休、节假日礼金、生日礼品、定期组织员工文娱活动、提供免费专业培训及良好的晋升空间、工作满一年享受带薪年假。
五、联系方式
公司地址：武汉市东湖高新技术开发区光谷大道77号光谷金融港泰康人寿大厦(当代国际花园对面）
乘车路线：在光谷广场乘坐718、758、757至金融港站
联系人：丁女士
联系电话：18062780872 邮箱：taikangwh@
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