[北京]北京中天嘉华信息技术有限公司

                     北京中天嘉华信息技术有限公司

招聘岗位：信用卡售后服务

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、中专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photo-shop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先

早九晚六双休正规上班时间，工作轻松无压力，有绩效奖金。

实习生薪资：

工作任务要求每天拨打电话200通，薪资起步2200 转正后五险一金 住宿费250每人

工作地点：光大银行信用卡中心

 

联系电话：010-57487996 153-2179-0827 186-1103-0724

 

联系人：纪女士

 

 

 

 

 

 

 

 

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