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联通10010客服 描述职位 接听客户来电,为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务;及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,协助后台的信息收集工作,更好地为客户提供优质的服务。 工作地点 石家庄市长安区广安大街与谈南路交叉口中国联通大楼河北省客服呼叫中心 薪酬及工作时间 培训期员工: 培训期时间为1个月,培训期待遇1200元,另有320元餐补,理论培训上班时间为:8:30-12:00 14:00-18:00,周六周日休息,话务培训期上班时间为:一般为8:00-21:00(业务区不同,最早7:00上班,最晚22:30下班),上三天休一天,培训结束通过考试进入试用期; 试用期员工: 试用期时间为1-2个月,效率较高的员工可以提前转正,试用期待遇平均1500元,试用期第一个月餐补200元/人,第二个月餐补100元/人;一般为8:00-21:00(业务区不同,最早7:00上班,最晚22:30下班),上三天休一天。 正式员工: 新工转正后待遇平均1800元左右,高效率员工平均2000左右,一般为8:00-21:00(业务区不同,最早7:00上班,最晚22:30下班),上三天休一天。五个月过后,上班时间为业务区不同,最早7:00上班,最晚22:30下班,没有通宵夜班(通宵夜班由大夜组上班),月平均上班时间不超过176小时,每天上班平均不超过8小时;因为需要为客户提供24小时热线服务,节假日照常上班,但会有相应的加班费; 工资发放时间:每月27日左右。 公司福利制度健全和完善 1) 学生工毕业前实习期间缴纳工伤保险,社会工转正后缴纳五险; 2) 学生工毕业前提供公司宿舍,不住公司宿舍的,给予150元/月实习补贴; 3) 转正后提供餐补(存一得三,例如:充80元公司补贴240元,员工餐卡金额为320元); 4) 转正后提供话费补贴(每人每月60元话补); 5) 员工过节享受过节费,年底发放全年劳保福利费; 6) 员工年底享受年终奖金; 7) 年底公司举行优秀员工表彰和困难员工慰问; 员工职业生涯 企业文化:“给肯干事的人以机会,给能干事的人以舞台,给干成事的人以激励” 公司管理岗位均采取内部竞聘制,公司一直坚持“机会全部给内部员工”原则,为每一位员工提供均等的发展空间和机会: 试用工→客服代表→组长→业务指导→区域经理→运营副经理→运营经理→业务副总,若公司管理部门(例如人资部、综合部、培训部、质检部门、投诉处理部门等)岗位空缺,采取内部竞聘。 在员工职业生涯成长过程中,公司人资部会不断组织内部和外部培训,帮助每一位员工在提高专业技能的同时拓展视野,为将来胜任更高的岗位奠定基础。 人文关怀建设 经过公司综合部、人资部和生产部门共同抽调人员组建人文中心,保证员工问题反馈、搜集和第一时间解决,主要职责为: 1) 建立职工代表大会制度; 2) 设立员工关怀基金; 3) 特殊员工群体关怀(例如公司对于孕妇和哺乳期员工有特殊照顾政策,可以在班次和上班时间做适当调整); 4) 其他人文关怀项目(例如生病员工慰问、员工生日关怀、人文活动组织等) 员工健康保障 为了保障员工本人和他人的健康,将进行入职前体检及在岗期间公司福利体检,体检费用由公司承担; 联系人:常经理 电话:15511635595 联系邮箱:875663186@ |