【3.14】中信银行青岛分行95558远程客户服务中心招聘启事
宣讲会信息
宣讲会时间：2013年3月14日 周 五 13：30-15：20
宣讲会地点：中国海洋大学崂山校区 第四教学区4604
单位简介
单位名称：中信银行青岛分行95558远程客户服务中心
单位性质：国有股份制
单位行业：金融/银行
单位简介：
中信银行青岛分行成立于1991年12月18日，是总行直属的一级管辖行。目前，青岛分行辖设威海、烟台、潍坊地区共38家分支机构，员工1400余人。青岛分行在资产规模、业务种类、服务品质、社会贡献度等方面均居当地各股份制银行前列，已经成为半岛地区举足轻重的主流银行。
中信银行客户服务中心是中信银行服务体系中的重要环节，肩负着通过电话方式为全行客户进行业务咨询、产品营销、客户关怀、服务品质监控和问题投诉等各项任务。中信银行青岛分行秉承“以人为本”的经营理念，致力营造勤勉奋发、和谐共进的企业文化氛围。为员工施展才华提供了广阔的发展空间。期待您的加入，让我们携手共创中信美好的未来。
招聘信息
一、招聘要求
工作经验：有工作经验者从优
最低学历： 本科
工作性质：全职
招聘人数： 13人
职位类别： 详见各需求岗位要求与岗位职责表
工作地点：中信银行青岛分行市北支行4楼（青岛市市北区威海路118号）
各需求岗位要求与岗位职责表
| 岗位名称 |
需求人数 |
岗位职责 |
岗位要求 |
| 坐席客服代表 |
13人 |
1、严格按照各项目流程开展外呼工作，熟练掌握外呼系统，操作及工单填写方法；
2、按时出席各项培训，掌握各种业务知识及服务技巧，为客户提供正确的信息及问题解决方案；
3、不断加强个人营销及服务意识，在外呼过程中主动推广、营销我行金融产品，提高客户满意度；
4、认真学习并执行各项目考核方案，达成项目任务指标。
|
1、适应程序性工作内容；
2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；
3、文字录入每分钟40字以上；
4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；
5、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；
6、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先；
7、本科（含）以上学历，金融专业者优先； |
二、任职资格
1、本科及以上学历，适应程序性工作内容；
2、有零售、保险、金融销售1-2年电话销售经验优先；
3、普通话标准，思维敏捷、性格外向、自信、乐观，有较强的销售意识，沟通能力良好，善解人意；
4、乐于挑战销售目标，具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；
5、认同“底薪 绩效 提成”的业绩导向工资制度；
三、薪资待遇
1、提供免费培训；
2、基本工资 项目奖金 福利费 全勤奖 餐补 社会保险(五险);
3、工作时间:8小时工作制；
4、公休假；
5、其他待遇：
按照国家规定缴纳社会保险和住房公积金；
为每位员工提供成长平台。
联系方式
传真：0532-83899319
邮 箱：liusy@
|
