[湖南]华融湘江银行客户服务中心2014招聘

华融湘江银行客户服务中心座席员招聘启事

华融湘江银行是经中国银行业监督管理委员会批准，由中国华融资产管理股份有限公司控股，在重组湖南原株洲、湘潭、衡阳、岳阳市商业银行和邵阳市城市信用社的基础上，依法重组成立的一家总部位于湖南长沙的区域性股份制商业银行。目前拥有13家分行机构，140余家网点。

华融湘江银行凭借着中国华融资产管理股份有限公司的雄厚资本优势、优秀品牌优势和专业人才优势，依靠湖南省委、省政府的大力支持和湖南经济的坚实基础与高速发展，大力弘扬中国华融“稳健、创新、和谐、发展”的企业文化，秉承“依法合规科学发展，风险管控责任到人，争创利润绩效优先”和“发展是硬道理，是第一要务;风险是硬约束，是第一责任;利润是硬任务，是第一目标”的经营理念，为股东创造价值，为社会创造价值，为员工创造价值。着力打造一家立足湖南、辐射全国，符合监管要求、治理结构完善、经营管理规范、风险管控有力、经营业绩良好，具有较强核心竞争力和品牌价值的现代商业银行，是华融湘江银行的战略目标。

一、招聘基本条件

（一）良好的职业道德和团队合作意识，爱岗敬业，诚实守信，无不良记录；

（二）具有国家教育主管部门认定的金融、经济、播音主持、法律及相关专业大学本科及以上学历；

（三）具备与岗位要求相适应的工作经验和能力；

（四）普通话水平通过国家二级乙等（含）以上认证。

     二、用工形式与工作地点

用工形式：劳务派遣制。与我行合作的劳务派遣公司签订劳动合同，派遣至我行工作。

工作地点：湘潭

三、招聘岗位及要求

（一）综合座席（3名）、公务卡座席（3名）、贵宾座席（2名）

岗位职责：

1、认真、耐心地接听客户来电，受理客户对华融湘江银行各项金融类业务的咨询、投诉及障碍申告；

2、负责对客户进行我行各项规章制度、业务规定的解释工作；

3、受理客户对我行业务及服务的各种投诉，详细记录来电时间、内容和客户联系方式，明确答复时间并填写投诉单转交直接上级处理解决；

4、受理客户对华融湘江银行业务、服务改进的建议；

5、收集、反馈客户需求和金融产品营销市场信息；

6、完成各项领导安排的临时性任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，男女不限，年龄原则上不超过25周岁；

2、身体健康，品行端正，敬业精神强，无违纪违规等不良记录；

3、具有电话座席工作经验者优先。

（二）外呼营销座席（2名）

岗位职责：

1、负责向客户营销存款、贷款、理财等产品和服务；

2、积极拓展客户，完成业务经营目标；

3、开展各类客户问卷调研及满意度回访；

4、完成各项领导安排的临时性任务。

任职要求：

1、全日制大学本科（含）以上学历，男女不限，经济、金融、会计相关专业，年龄28周岁以下；

2、熟悉国家经济、金融政策及人行、监管机构对银行各类业务的监管要求；

3、有较强的沟通协调能力；

4、有独立开拓市场的能力；

5、在四大国有商业银行、全国性股份制银行从事过营销等相关工作或在当地有较好的人脉资源和社会关系者优先考虑。

（三）网银专席（2名）

岗位职责：

1、认真、耐心地接听客户来电，受理客户对华融湘江银行网银操作类等相关业务的咨询、投诉及障碍申告；

2、负责对客户进行我行各项规章制度、业务规定的解释工作；

3、受理客户对华融湘江银行网银等电子银行产品及业务、服务改进的建议；

4、收集、反馈客户需求和金融产品营销市场信息；

5、完成领导交办的各项临时性任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，男女不限，年龄原则上不超过28周岁；

2、身体健康，品行端正，敬业精神强，无违纪违规等不良记录；

3、具有较强的沟通协调及解决问题的能力；

4、熟悉网上银行操作流程及其它电子银行产品和服务者优先。

三、应聘方式

（一）简历投递方式

请下载统一格式的《应聘申请表》（表格内必须插入一寸照片），填写完整后发送至本行招聘邮箱:hrxjzp@（请在邮件主题中注明“应聘**岗位”字样）。

（二）注意事项

1、本次招聘岗位工作地点一律在湘潭；

2、应聘者应如实、详尽填写应聘申请表，如所填报信息与事实不符，本行将取消录用资格；

3、本行承诺：对应聘者的个人信息保密，仅用于此次招聘，应聘资料恕不退还；

4、本行将通过电话与应聘者联系，请保持通讯畅通； 

5、本次简历投递截止日期：2014年4月4日。