[苏州]苏州乐贝2014招聘

1. 外贸英语客服

工作地点：苏州工业园区

需求人数：15人

工作职责：

1.发货前问题订单处理，部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；

2．发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；

3．售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。

任职资格：

1．本科及以上学历，英文、国际贸易、对外汉语等相关专业毕业

2．大学六级以上或者同等水平，能电话与外国人日常交流；

3．有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；

4．能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息

5．热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排

2..外贸英语客户代表

工作地点：苏州工业园区

需求人数：15人

工作职责： 
1、通过在线即时通讯工具为客户提供售前产品咨询及协助客户完成下单流程； 
2、帮客户解决售中询单、售中各种特殊要求的处理、未付款订单的取消及状态的更改； 
3、告知客户产品收到后的售后处理流程和渠道； 
4、为客户提供优质服务，与客户建立信任，完成销售任务。 
任职资格： 
1、本科以上学历；英语，外贸专业优先； 
2、英语六级以上，听、说、读、写流利，能电话与外国人无障碍交流；

3、良好的学习能力，能在培训期结束后迅速掌握业务流程及主要的产品知识； 
4、具备良好的心理素质； 
5、良好的部门间及团队内的沟通协调能力； 
6、性格开朗、随和；善于与人协作；为人踏实，吃苦耐劳，有耐心。

福利：

一经录用，均可享受公司优厚的福利待遇：

长白班，每周休息1-2天、缴纳五险、带薪休假（婚假、产假等）、生日红包、每月部门活动经费赞助、一季度优秀员工评选、一年一度的健康体检、不定期培训等公司福利。

公司地址：苏州工业园区金鸡湖大道1355号国际科技园一期152B单元

投递邮箱：jobs@     联系方式：徐小姐 0512-85555459 

交通线路：可乘坐18路/26路/27路/52路/126路/141路/168路/205路/307路/818路至国际科技园下

汽车南站有52路或者168路直达公交车到达公司站台国际科技园

    苏州乐贝网络科技有限公司()核心团队建立于2010年，公司正式注册成立于2011年，是互联网电子商务行业的一颗新 星。公司旗下有英、法、德、西班牙等语言站，我们通过跨国在线零售的方式，将中国制造的产品，销往全球180多个国家和地区。我们致力于打造一个完整的在 线供应链体系，直接打通中国上游中小制造企业同国外消费者的贸易联系，在众多中国企业和全球消费者之间搭建一座桥梁。

公司管理团队有多年从事互联网营销及管理经验，在网络营销、系统平台开发、产品研发、供应链管理等方面具有强大的团队优势。
在最近的全球经济危机中，很多全球消费者把视线转向网购，这给乐贝提供了一个跨越式发展机遇，公司过去一年中取得数十倍的销售增长，并且在浙江，江苏，广 东建立了采购基地。公司目前属于创业型企业，前面的空间依然巨大。面对汹涌而来的外贸电子商务大潮，我们充满无比的激情，我们拥有敢于挑战一切权威和“数 风流人物还看今朝”的勇气。

后面的几年将是我们关键的快速成长期，我们热切期盼充满激情、勇于承受压力、乐于接受挑战的你加入我们。让我们一起，在电子商务的浪潮中，坚实地把乐贝推向高峰。

企业目标
建成全球一流的跨国B2C商城
企业使命
摒弃传统外贸行业中的所有中间环节，为全球消费者直接提供"物美价廉"的中国制造商品
企业文化
诚实正直，说到做到

如果你坚信跨国外贸电子商务已是全球贸易的必然趋势，如果你梦想和一支优秀的团队共同奋斗，如果你不屈于前进中的任何困难和挑战，如果你不甘于芸芸众生的寂寞和平凡，那请申请加入我们！

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