[北京]国美电器有限公司

招聘职位：国美客服专员

岗位职责：

1.接听全国客户来电，协调处理客户反馈相关问题，并对客户情绪进行适当的安抚，提高客户满意度；

2.了解客户需求，用心回访调查每一位客户的购物感受、产品使用、深度挖掘客户内心深处真实想法；

3.监控全国商品销售、商品送货、商品安装维修等各个环节一线人员服务态度，服务流程规范，收集典型案例；

岗位要求：

1. 年龄20-30周岁，性别不限；

2. 高中及以上学历，专业不限；

3. 普通话标准，良好的语言表达能力；

4. 具备良好的服务意识，有客服工作经验优先考虑；

5. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；

6. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；

我们给您的待遇：

1. 薪酬：毕业生：3000至4000元   实习生：1680元

2. 保险：五险一金

3. 福利：节日礼物 生日礼品 带薪假期

4. 工作时间：早8：45-晚6：00，每周两天选休

工作地点：

海淀区西三环北路89号中国外文大厦二层国美呼叫中心（花园桥北）

联系电话：

纪主管：59321811          刘先生：59321851

注意事项：

面试时需携带本人学历证明（毕业证）、身份证明原件及复印件各一份，个人求职简历，一寸白底彩色照片一张。