- 工作地点：其它
- 职位：
- 信息来源：浙江省农村信用社
说明：
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浙江省农村信用社联合社招聘公告
浙江省农村信用社联合社（简称"省农信联社"）是经中国银监会批准成立、省政府授权，负责管理、指导、协调和服务全省农村信用社（包括农村合作银行、农村商业银行，下同）的一家省级金融机构。到2013年末，浙江农信系统各项存款余额11763.80亿元，各项贷款余额8267.26亿元，存贷款总量居全省银行业第一，承担了浙江省二分之一的农户贷款和五分之一的小企业贷款，支农支小贷款存量、历年增量、服务覆盖面均居全省银行业第一。农村信用社作为农村金融主力军具有广阔的发展空间。
为适应日益增长的业务发展需要，诚聘如下人才：
招聘基本要求
l 具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录；
l 认同浙江农信社发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神；
l 具备应聘职位所需的任职资格条件，能适应岗位工作要求。
招聘岗位
电话坐席（50名左右，劳务派遣制）
u 岗位职责
负责及时接听客户电话，解答客户疑问；
负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；
负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况；
负责按规定向客户进行回访服务；
负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报；
负责根据业务权限受理各项业务等。
u 岗位要求
学历：全日制大专及以上学历；
专业：经济、金融、管理、会计、统计等相关专业；
年龄：2014年应届毕业生，24周岁以下；
其他：认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质；具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强；能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件。
招聘流程
l 邮件报名。有意应聘者请下载附件报名表，填写完整后（勿改动格式）于2014年4月30日之前以邮件形式发送至报名邮箱hr@，邮件主题格式：应聘岗位-姓名，如"信用卡产品企划-陈丽"；附件报名表命名格式：应聘岗位-姓名，如"网络金融-王强"。
l 资格审查。根据报考条件和应聘人员的综合情况进行资格初审，确定参加考试人员名单。应聘者在通过资格审查后需在面试环节提供以下材料：本人身份证、学历和相关资格证书复印件。
l 组织考试。考试由省农信联社统一组织，考试的时间、地点和形式将以电话或短信形式通知。
l 录用通知。择优确定拟录用人员，发送录用通知。
应聘须知
l 资格审查符合条件者，将通过电话或短信形式通知应聘者参加笔试、面试等有关事宜。请应聘者保持联系方式真实有效、通讯工具畅通。
l 本单位对所有应聘者信息予以保密，应聘材料恕不退还。应聘者需对所提供材料的真实性负责，如与事实不符，本单位有权取消其录用资格。
l 应聘人员一经录用，薪酬待遇即按浙江省农信联社有关管理规定执行，特殊人才可面议协商。
l 有关本次招聘的未尽事宜由省农信联社人力资源处负责解释，联系电话：0571-85866970。
浙江省农村信用社联合社
2014年4月16日
