[北京]北京同仁堂健康药业集团

有意向者请将简历发送至邮箱：yangchunjing_liu@trtjk.com

IT帮助台一线支持

岗位职责：

•  接收用户服务请求，通过电话或电子邮件接收服务请求，并尽快给出响应。
•  提供一线支持，对于用户提出的服务请求，如果可以提供一线支持，尽快提供一线支持，否则转给支持经理。
•  收集事件/问题相关的信息，将信息放到事件单中，便于后续的处理和跟踪。
•  及时向用户反馈事件/问题的处理状态，通过电话或邮件方式告知用户事件/问题处理的状态。
•  定期对用户进行回访，了解客户满意度，为提升IT服务质量提供依据。

任职要求：

• 本科统招学历，优秀应届生即可，IT类专业优先；
• 熟练操作计算机，可以独立完成word文档编写以及EXCEL相关操作
• 乐于沟通，乐于学习，诚实守信，认真负责

桌面工程师

岗位职责：

• 负责公司桌面系统的建设，根据业务需要和IT规划，构建新的桌面系统；
• 负责公司桌面系统的维护，定期对桌面系统进行监控和巡查，并对故障进行修复；
• 建立完善的桌面系统监控机制，及时发现桌面系统的潜在问题，并在问题真正出现之前及时解决；
• 建立完善的桌面系统安全机制，对可能的桌面系统安全隐患进行有效的管理和预防；
• 实施采用新技术优化桌面系统，让桌面系统更好地为公司业务服务。
• 建立桌面系统知识管理体系，推动桌面系统知识的普及，充实桌面系统知识库内容

任职要求：

• 本科统招学历，优秀应届生即可；
• 较强的沟通能力，学习能力和自我激励能力，一定的逻辑思维能力。