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北京同仁堂健康药业集团
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发布人:就业指导中心 发文时间:2014-4-23 浏览次数:
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有意向者请将简历发送至邮箱:yangchunjing_liu@trtjk.com
IT帮助台一线支持
岗位职责:
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接收用户服务请求,通过电话或电子邮件接收服务请求,并尽快给出响应。
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提供一线支持,对于用户提出的服务请求,如果可以提供一线支持,尽快提供一线支持,否则转给支持经理。
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收集事件/问题相关的信息,将信息放到事件单中,便于后续的处理和跟踪。
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及时向用户反馈事件/问题的处理状态,通过电话或邮件方式告知用户事件/问题处理的状态。
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定期对用户进行回访,了解客户满意度,为提升IT服务质量提供依据。
任职要求:
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本科统招学历,优秀应届生即可,IT类专业优先;
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熟练操作计算机,可以独立完成word文档编写以及EXCEL相关操作
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乐于沟通,乐于学习,诚实守信,认真负责
桌面工程师
岗位职责:
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负责公司桌面系统的建设,根据业务需要和IT规划,构建新的桌面系统;
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负责公司桌面系统的维护,定期对桌面系统进行监控和巡查,并对故障进行修复;
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建立完善的桌面系统监控机制,及时发现桌面系统的潜在问题,并在问题真正出现之前及时解决;
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建立完善的桌面系统安全机制,对可能的桌面系统安全隐患进行有效的管理和预防;
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实施采用新技术优化桌面系统,让桌面系统更好地为公司业务服务。
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建立桌面系统知识管理体系,推动桌面系统知识的普及,充实桌面系统知识库内容
任职要求:
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本科统招学历,优秀应届生即可;
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较强的沟通能力,学习能力和自我激励能力,一定的逻辑思维能力。
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