一、企业简介

佛山市十圆家电维修服务有限公司是中国至大规模家电售后连锁服务商，服务网络几乎覆盖全国所有大中小城市。2007年成立以来，废除传统门面店铺业态，首创“云智能维修网络”运营模式，独家成为家电维修行业商务化企业。十圆围绕实施“四化”经营战略：网络全国化、管理信息化、服务规范化、收费低廉化，凭借规模优势，赢得家电生产厂商售后合作，以及广大消费者青睐。

网络全国化。整合全国各省市、各类电器、各种品牌家电售后服务精英加盟旗下，他们各自在驻点向邻近报修客户提供快捷上门服务，这样形成一幅宏大的家电售后服务网络。

管理信息化。依托个性化开发的信息管理6.0系统，高效处理来自全国各地电话呼叫及网上报修信息，智能按地域、电器类型等条件优选派工，并且通过GPS定位自动监控维修师上门服务整个流程，通过手机短信、声信回访监督服务质量和收费，然后实施绩效考核和奖惩；为实现远程和精细管理，每位技师配置PC和APP手机兼容的客户端，可随时随地设置选择服务区域、电器类型、维修项目、开停工时间、每天接单上限，以及智能网银结算，在线学习、考试，在线购买配件、保险、用品，各类提醒报警，信息上传下达，各类统计、查询，客户自助打印票据等。

??服务规范化。不但统一服装、证照、工具袋、单据等形象视觉识别系统，而且统一服务流程、行为规范、收费标准等。

??收费低廉化。除了“云智能维修网络”运营省去大笔门面店铺费用外，更重要是规模经济效应大幅降低了成本，令十圆运用低价“杀手锏”而所向披靡。

??展望未来，十圆将肩负“为家电维修行业规范化而努力”的使命，奉承“感恩奉献、诚信负责、拼搏超越、合作共享”的核心价值观，全力开创“中国家电售后服务第一品牌”的宏图大业。

?

二、岗位名称：电话客服（全职）

1、招聘条件：性别：女性，年龄：20-28岁，应届毕业生优先；
2、岗位职责：?
（1）、负责接听客户报修热线，提供家电维修全业务的咨询、受理、投诉等一站式服务；?
（2）、通过系统软件智能按地域、电器类型等条件优选派工，并且通过GPS定位自动监控维修师上门服务整个流程；
（3）、通过手机短信、声信回访监督服务质量和收费，然后实施绩效考核和奖惩；?
（4）、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。
3、福利待遇：?
（1）、轮班制：每周例休1天，法定节假日按国家规定执行；?

（2）、2500-3000元/月:底薪2000元/月 奖金 社保。?

（3）、工作时间：上午8:00-16:00，下午13:00-21:00??

?

联系方式：

、公司地址：佛山市禅城区祖庙路1号富荣大厦6楼611；

（2）、公司网址：ww***com[点击查看]

（3）、客服中心总部：0757-86111111? 负责人：杨小姐 13925963999

?

?

?