[东莞]东莞市尚睿电子商务有限公司

Job Responsibilities:

1、通过邮件与客户沟通，为客户提供售前售后服务，建立良好的客户关系；

2、及时受理投诉，解决交易纠纷，保障公司账户安全和树立公司品牌形象；

3、收集客户反馈信息，及时分析与总结相关问题，对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见；

4、管理客户资料，定期汇总优质客户名单，协助部门建立和维护CRM系统；

5、针对重点产品，主动联系客户，了解客户关于产品的详细使用反馈，为部门制定销售策略提供参考信息；

6、通过参与培训和自我学习，熟悉平台政策；

7、法语类信息翻译及加工整理。

Job Requirement：

1、全日制重点本科或以上学历，法语专业要求法语专业四级或以上

2、有海外留学背景、外贸客服以及电子商务客服相关工作经验者优先考虑；

3、优秀的沟通能力及较好的问题处理能力；

4、学习能力强，多任务处理能力；

5、善于发现问题，并能及时作出判断；

6、良好的团队协作能力；

7、熟悉计算机和互联网使用，熟练掌握office办公软件的操作。