【开始时间：2014-05-22】 【结束时间：2014-05-31】
| 职位名称 | 工作地点 | 学历要求 | 招聘人数 | 操作 | |
| 1 | 电商客服 | 杭州经济技术开发区学源街68号杭州职业技术学院一号实验楼1517室 | 专科及以上 | 2 | |
岗位职责：
1、较好的引导购买能力、耐心礼貌的答复客户，要具备解答问题百问不烦，要细心、不急躁，能随机应变；
2、善于与人沟通，具有较强的语言组织及沟通能力；
3、受理淘宝店客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；
4、了解客户需求，针对不同客户，推荐合适恰当的产品，并解答客户对产品和购买服务的提问；
5、进行订单处理，及时跟进订单、发货运作等；
6、收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ；
7、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理售前售后问题评价、投诉等；
8、商品上架的更新与维护；
岗位要求：
1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客服服务流程；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
6、打字速度快,会说普通话。3、具备一定的耐心，沟通能力， 有淘宝客服经验者优先考虑。 | |||||
