[北京]北京智和人力资源管理有限公司

北京智和人力资源管理有限公司

10086客服代表

【招聘职位】

移动10086客服代表

【工作地点】

北京市大兴区亦庄——嘉捷科技园（近地铁站-同济南路）

【主要职责】

接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
【职位要求】

1、中专及以上学历，专业、性别不限，年满16周岁；
2、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速60个/分钟左右；
3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
【薪酬待遇与福利】

1、优厚的薪酬待遇：

培训考核通过的转正后基本薪资3000-5000元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金等其他福利），试用期两个月（含培训），试用期综合月薪约2500-3500元/月。

2、健全规范的福利体系：

员工入职前即签订正式两年劳动合同，入职即可正式缴纳社会保险（五险）和住房公积金；另有全勤奖励、生日劳保福利、过节费、节日福利等多项福利补贴。

公司提供免费宿舍：6人间，环境整洁、配备设施完备：包括有热水器、空调、电视、床、独立卫生间可洗澡、厨房等。

3、欢迎优秀应届毕业生（实习生）加入：

应届毕业生未取得毕业证前，签订社会体验协议，通过2个月试用期后，薪资标准与社会人员一致，转正后基本薪资3000-5000元/月。

4、工作时间：

实行综合工时制，7*24小时排班，但全月总工作时长不超过法定166.64小时，大部分班次为8:00—22:00之间，一般情况每日工作时长不超过8小时，偶尔有少量大夜班。

如安排员工加班，则按照国家劳动法规定给予150%或300%（法定节假日）的工资作为加班费。
5、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。

6、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。
【发展前景】

公司注重员工培养，设置多维度培训体系，为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核，多种晋升职业发展通道，根据内部考核与晋升规则，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。

面试地点：北京市丰台区富丰路2号星火科技大厦620室

乘车路线：地铁9号线、公交运通115、740路、特9

联系人/电话：13601110692

简历接收邮箱:bjzhrenli@

 

公司官网：ww***com[点击查看]3326382@&mid=32:1tbiIAylkFEANEtN1QAAsv&sid=CCUOSxJoBjiXgJbmBQooSacwRnZNMlvy&part=3&keyfrom=&filename=改后招聘简章信息北京移动10086客服.doc/改后招聘简章信息北京移动10086客服.files/file0001.jpg" width="150" height="150" />

 

本岗位由北京智和人力资源管理有限公司代招