二、招募岗位
客服专员实习岗位（30名）
岗位主要工作职责：1.接听肯德基或必胜客的全国订餐热线；
2.为顾客提供快速、准确与专业的订餐服务。
三、岗位要求：
1. 普通话标准，每分钟打字不少于30个字；
2. 良好的沟通技巧及服务意识；
3. 强烈的个人发展意愿。
四、薪资与工作时间方面的情况
1. 综合计算工时制，日平均工作8小时，月均工作167小时；
2. 时薪标准8.5元/小时，绩效奖金300元/月（出勤 质量），月均薪资总额1700-1800元。
五、培训体系与课程安排（带薪培训）
1.专业培训
培训阶段
时间 |
上午 |
下午 |
备注 |
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第一阶段培训 |
第一天 |
新工入职培训（2H） |
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不少28H培训课时 |
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第二天 |
Agent1专业培训--理论知识培训（8H） |
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第三天 |
Agent1专业培训--专业技能培训（8H） |
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第四天 |
Agent1专业培训--岗位实操培训（8H） |
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第五天 |
第一阶段培训鉴定（4H） |
第一阶段强化培训--针对培训鉴定未通过者（4H） |
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第二阶段培训 |
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Agent2业务技能提升培训（8H） |
第一阶段培训工时 上岗工时需满60H |
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第三阶段培训 |
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客户服务基础培训--TTT培训（4H） |
工时需满120H |
2.发展培训
采取E-MBA教学与项目相结合的方式。整套培训课程结束后，在管理教练的辅导下，完成并呈报主题项目
六、员工成长发展路径
提供广阔的百胜横向及纵向发展平台，打造人才培养黄埔军校。
中心内部核心骨干100%均来自于内部培养和晋升，与南昌中心的快速成长相呼应。
亦提供百胜集团跨事业部人才推荐，包括餐厅事业部（百胜中国各品牌餐厅储备经理岗），非餐厅事业部（包括物流、制造等专业、管理岗）作优先推荐。
七、公司地址及乘车路线
公司地址:南昌市高新开发区昌东大道9999号昌大瑞丰科技园B座2层。
乘车路线：市内乘220/208路至现代学院站下车右拐至绿地集团售楼处门口转803路至创新一路北口站下车。
联系人：万先生 0791-82070408，
吴小姐 0791-82070406，
总台 0791-82070500。 |
