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【招聘职位】：世界500强官方热线客服技术顾问

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【工作职责】

-为终端用户提供技术支持

-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案

-根据有关规定记录每一个服务要求

-分析和决定问题的优先级别

-能够准确的把问题派送到相应的支持组

-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认

-对新的项目予以支持和管理的工作

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【工作要求】

-具有流畅的口头表达能力和专业的客服素质、强烈的客服意识

-具有良好的交谈能力(英语四级或以上优先考虑)

-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯

-能处理Windows操作系统,Office软件的常见问题

-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神

-能承受压力,能够处理各种紧急的情况

-具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑

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【待遇】

1）正式员工（有毕业证的）

起薪2700，13薪，加班费、奖金另计。

*月度奖金覆盖面top?30%，分为3个档次：

A，?约1500元，top?10%

B，?约1000元，top?10%~20%

C，?约?500元，top?20%~30%

-五险一金（住房公积金10%from?MBS)，还有商业补充保险，二级以上医院门诊可报销。

-12天带薪年假。

-每周定期交流座谈会。

-年会、定期组织活动、节日礼物等。

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2）实习生（正在读大三（大专）或大四（本科）的）

-每小时10元，年平均月收入1500~2500（一般上晚班5天/月，约200元晚班补贴），加班费另计

-商业补充意外险。

-全勤奖300元

-上12:00~21:00班次的有5元/小时的津贴。

-连续上班超过10小时的有15元/天的津贴。

-上满三个月给予100元以上的奖励，满6个月再视情况给予奖励。

-每周定期交流座谈会。

-年会、定期组织活动、节日礼物等。

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【工作时间】

每周工作5天，每天8小时，每周一次轮班（排班最早9:00-18：00，最晚12:00-21：00，8小时工作时间段）有晚班津贴，晚班可打车回家，全额报销车费。

休息：一个星期休周六日，一个星期休周一至周五其中两日，4个星期休周一至周五一日，周六日休一日

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【工作地点】

广东佛山南海区：佛山南海桂城南海大道北农商银行大厦（南海广场附近）

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注意：此岗位应届毕业生可以投递。

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【联系方式】

电话：曾小姐0757-81232010

请发简历到?:171187080@或者joey.zeng@

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