[北京]中国光大银行电子银行部

中国光大银行电子银行部简介

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业，中国光大银行电子银行部正式成立于2007年，现统一管理光大银行个人网上银行、企业网上银行、电话银行、手机银行、电子支付、短信平台、自助设备等各类电子渠道，有员工1000余人。

光大电子银行部将“以客户为中心”的理念融入到产品研发、流程制定、营销推广、客户服务的各个环节和细节中，并大力推进光大电子银行“E路阳光”品牌建设工作，在业内首家提出差异化的品牌定位，立志打造国内易用性体验最好的电子银行。电子银行部先后于2008年、2009年荣获“最佳客户体验奖”；2008年荣获“最受欢迎电子银行奖”；2009年荣获“十佳电子商务应用银行”、“最佳电子银行品牌”、“全球最佳呼叫中心”等称号。

根据电子银行部业务发展需要，拟招聘以下岗位优秀人才。

招聘岗位：客户服务代表

所属分行:中国光大银行股份有限公司

部门名称:总行电子银行部

招聘人数:若干

工作地点:北京-海淀区

岗位职能:客服专员/助理(非技术)

职位描述:

1. 主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；

2. 通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。

任职资格：

1. 全日制大专及以上学历（国家承认学历）；

2. 20－26岁之间，户籍不限；

3. 普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；

4. 具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；

5. 具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；

6. 性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；

7. 团队合作意识强，乐于帮助他人；

8. 身心健康，能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；

9. 爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

工作时间：全职 

工作报酬：面议

工作地点：北京海淀区上地东路5号（城铁13号线西二旗站对面）

应聘方式：

请将个人简历发送至邮箱：fengyehong@,邮件标题为“应聘客户服务代表岗-姓名-学校-专业”。

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