[上海]上海研华慧胜智能科技有限公司

研华是全球领先的网络平台 (ePlatform) 服务供应商。自1983年创立以来，研华始终致力于为工业电脑和自动化市场服务，开发生产高质量、高性能的网络平台产品，并向全球用户提供全面的系统整合硬件、软件、客户服务，以及全球后勤支持和电子商务基础设施等解决方案。研华将自身定位于“网络平台服务提供商”，并已在嵌入式 & 应用电脑网络设备和网络自动化 & 认证组件外设方面保持全球领先地位。为了满足用户的不同需求，研华根据不同纵向市场，如环境与设备监控、网络通讯、Internet 安全 POS/POI、网络工厂/自动化、医疗和家居自动化等领域，提供多种类型的产品。研华已积累有近500种产品线，并以平均每年30项新产品与100项专利的幅度增长。
   
    研华在全球有超过40个分公司/办事处，包括北美、欧洲、中国大陆、中国台湾、日本、亚太及新兴市场（如东欧和南美洲），百分之七十的营收来自中国以外。研华的两千余雇员中约有一半为海外员工，并有超过25%的员工是技术或研发的专才。
   
   

一、    职位名称：技术支持工程师
    二、    职位描述：
    1、    工作概要Job Purpose：
    负责嵌入式计算平台事业群的产品技术支持工作。
    2、    工作任务Task：
    （1）    以售前技术支持为主，协助销售工程师完成公司产品的售前技术支持，内容包括：产品介绍与技术咨询，提供产品解决方案,售前测试等，并能够为客户或公司同仁提供产品技术的文档支持，例如：产品数据表、说明书、产品型录的翻译校对、技术报告等。
    （2）    协助解决客户服务中心及其授权服务站无法解决的售后技术问题。
    （3）    公司产品、外购品或其他第三方产品的测试与认证。
    （4）    编写培训教材,对公司内部同仁、客户与经销商及其授权服务站进行产品技术培训与认证；
    （5）    收集客户对产品的意见与建议，并反馈给销售和市场团队。
    3、    专业知识与技能Professional Knowledge and skill：
    （1）    了解计算机的软硬件层次架构，能够独立进行常规的软硬件测试和故障诊断；
    （2）    熟悉软件开发语言,如：C ， C 等，有过底层代码开发经验的尤佳；
    （3）    至少熟悉一种主流的处理器硬件架构：X86 或ARM平台 ；
    （4）    至少熟悉一种嵌入式操作系统的裁剪流程和应用的尤佳：如Windows CE / Windows XP Embedded/ Embedded Linux
    （5）    良好的沟通能力
    4、    工作联系Contact：
    （1）    External：授权服务站、客户；
    （2）    Internal：PSM&PM、Sale团队、R&D研发中心；
    5、    工作经验Experience：
    （1）    2年以上PC类、服务器类产品或者嵌入式计算机的应用技术经验；
    （2）    熟悉电子线路图，或者有过软件编程的经验；
    6、    教育背景Education：
    电子、计算机、自动化相关专业本科以上学历
    7、    语言要求Language：
    中文表达流利，英文具备基本的听说读写能力
    8、    其他Others：
    思维活跃、思路敏捷，善于应对复杂和多变的市场环境；具备较强的客户沟通能力和良好的团队协作精神,有耐心和自信心，个性积极主动，爱钻研新技术与新技能，有上进心与责任心
   
    全球网站：ww***com[点击查看]
    中文网站：ww***.cn[点击查看]
    官方微博：e.***com[点击查看]
    研华E-Store: bu***.cn[点击查看]