招聘简章/岗位要求：

一、公司简介

      汇丰集团是全球最大的银行和金融服务机构之一，在欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲83个国家和地区拥有约10,000 间附属机构，汇丰集团将运营战略集中于规模化和集约化经济，汇丰环球营运服务中心 (HSBC Group Service Centre) 正是汇丰集团提高效率，有效控制成本的重要一环。1996年，汇丰集团在广州成立第一个环球营运服务中心；并于2004年成立广州的第二个营运服务中心；2007年，汇丰集团在佛山设立了广东的第三个营运服务中心，共同为世界各地的汇丰客户提供专业的营运服务。

 

二、招聘职位 /要求

 1.岗位：金融客服专员（汇丰正式员工，非派遣岗位）

 2.岗位职责 ：

（1）为客户提供专业的电话呼叫中心营运支持，主要通过电话与客户联系，解答、处理客人的问题或者联系客人提供服务和产品介绍。提供服务函盖多个银行业务范围，包括信用卡服务、综合理财、工商业务、电话理财销售、诈骗管理等。

（2）为配合汇丰全球范围内各机构各时区的工作时间，该职位所在部门为全天候（7X24）运作，所属职员需接受轮班/夜班/通宵班安排。

 3.岗位要求 ：

 （1）良好的英语/粤语听说读写能力，以及良好的沟通能力/电话沟通能力；

 （2）良好的系统操作能力，懂得使用微软办公软件；

 （3）能适应轮班或固定夜班/通宵班的工作。 

 

三、薪酬福利

 1.起薪3800元 各种津贴；

 2. 5天8小时，轮班轮休；

 3.津贴：英语津贴400/800元月；夜班600元/月；通宵班津贴1000元/月；交通补贴15元/天（22点后下班享有）；

 4.年底奖金：0-4个月，平均2个月；

 5.社保：五险一金，按工作地购买；

 6.年假10天，带薪病假12天；

 7.入职即享受带薪培训2周到2个月；

 8.入职1.5年后，均有同等的横向或纵向发展机会。

 9.实习生：能满足40h/周（包括周六日），起薪3000元 津贴，可转正

 

四、联系方式

 1.联系地址

 广州市：越秀区东风西路

 佛山市：禅城区华宝南路

 2.联系人：锐旗人力集团 刘小姐 020-61311182

 3.邮箱：cathleen.liu@