- 工作地点：成都
- 职位：客服技术人员
- 信息来源：西华大学
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单位名称 |
艾特士信息咨询（成都）有限公司 | |||
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单位地址 |
成都市高新区天府软件园B区2栋108 | |||
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办公电话（座机） |
028-85491008 |
邮政编码 |
610041 | |
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简历投递邮箱 |
Quan.wan@ |
公司网址 |
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单
位
简
介 |
艾特士信息咨询(成都)有限公司（RTS information Consulting (Chengdu) Co., Ltd，A Xerox Company），坐落于成都高新区天府软件园，是RTS全球七大客户支持中心之一（美国法戈、美国大福克斯、美国克洛维斯、英国莱奇沃思、墨西哥蒙特雷、中国成都、菲律宾马尼拉）
自成都客服台于2007年底创立以来，我们专注于为麦当劳提供远程IT技术支持服务，帮助餐厅工作人员解决技术故障，或负责将无法通过远程技术支持解决的故障转呈到第三方供应商，并实时跟进，监控其处理进度。
我们力求在最短的时间内排除餐厅技术故障，将故障为餐厅运营带来的影响降到最低。 | |||
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岗位需求或专业需求描述 |
招聘职位：客服技术人员 职位类型：全职 招聘人数：若干
职位描述：通过已有的解决方案、有效的支持工具以及已定义的转呈流程为终端客户提供专业和友好的技术支持服务，以解决客户在计算机软件及硬件方面的问题。我们确保为客户提供优质的服务以提高客户满意度，并建立良好的客户基础。
能力及技能：
•Standard spoken mandarin, strong communication. 普通话标准，沟通能力强
•IT major. IT专业
•For Non-IT majored candidate, strong communication and learning is demanded, can work under pressure.非IT 相关专业，要求沟通能力强，学习能力强，抗压能力强。
• Multi-tasking with the ability to prioritise effectively 多任务处理及辨别任务优先等级的能力
•Attention to detail 注意细节
•Problem solving and critical thinking skills 解决问题的能力，善于思考
•A self-starter 做事主动
•Team player 团队合作精神
•Adapt to night-shift 能适应三班倒和轮休的工作模式
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