基

本

情

况

职位名称

客服专员

职位编号

直接上级

客服主管

晋升职位

客服主管

直接下属

无

薪资水平

实习2000元，转正3000元以上，包食宿

设置目标

接听客户咨询电话，推广公司业务，维护公司的品牌形象。

岗

位

职

责

1.及时接听客户电话，回答业务问题，及时提供有效的解决方案。

2.通过电话与客户建立有效沟通，推荐APP的多样功能。

3.指导客户线上下单/成交。

4.协调落实客户购买的产品和服务的落地。

5.对用户反馈的信息进行分析，挖掘可优化产品的价值信息以及内容信息。

岗

位

要

求

学历

中专及以上

专业

不限

年龄

18岁以上

性别

女生优先

性格

热情、开朗、自信

身高

不限

工作经验

不限，1年以上工作经验优先。

1.声线甜美，普通话标准。

2.较强的责任心和服务意识，做事耐心细致。

3.有很强的学习和观察能力，善于总结经验。

4.熟练操作office等办公软件，具备一定的数据分析能力。

5.有同理心，熟悉社交APP、微信等各类社区社交软件，具有良好的用户体验感知能力。

基

本

情

况

职位名称

区域服务主管

职位编号

直接上级

区域服务经理

晋升职位

区域服务经理

直接下属

区域服务专员

薪资水平

实习2000元，转正4000元以上，包食宿

设置目标

1.使用公司研发的手机APP，接单，完成配送服务，推广公司业务，维护公司的品牌形象。2.培训并管理区域服务专员，打造专业的区域服务团队。

岗

位

职

责

1.负责用户的线下保障，完成客户托付任务，将APP的多样功能推荐给客户。

2.整合区域服务专员提交的客户反馈意见和信息，给出有效的解决方案。

3.上传下达公司部署，对区域服务专员培训，打造专业的区域服务团队。

岗

位

要

求

学历

大专及以上

专业

不限

年龄

18岁以上

性别

不限

性格

热情、开朗、自信、

积极进取

身高

 男生165cm以上

女生150cm以上

工作经验

不限，1年以上工作经验优先。

1.深度社交迷，手机控，爱玩各种手机APP。

2.喜欢与人交朋友，微笑对人，笑脸迎客户，礼貌接任务。

3.为人正直，诚实，有责任感。。

4.做事够坚持，能吃苦，学习能力强。

5.会开电动车，方向感强，熟悉上海地理状况的优先。

6.校园学生会或社团干部优先。