[北京]同方知网（北京）技术有限公司

招聘单位：同方知网（北京）技术有限公司

招聘职位：客服专员

工作地点：北京市海淀区西小口路66号北领地东升科技园A2楼

招聘人数：若干
职位描述：

1）熟练掌握公司各种产品的操作及使用；

2）接听800、400客户服务热线，按照服务标准解答用户的疑问，提供优质快捷的服务；

3）负责回复在线咨询系统上访客对话及留言；

4）负责回复服务信箱用户来函、信件管理与备份；

5）每周汇总各类产品问题、用户意见及建议至各产品部门。

职位要求： 

1. 本科及以上学历，专业不限，女性，有产品售前售后咨询工作经验者优先；

2. 有较强的沟通能力和分析问题能力；

3. 具有良好的工作态度，团队合作意识强；

4. 工作认真负责、积极主动。 

福利待遇： 

1. 薪资：底薪 绩效2. 津贴：免费早餐、午餐，提供员工宿舍（四人间），班车接送 3. 保险：五险 住房公积金 4.晋升：广阔的晋升空间 5. 带教：资深主管的专业指导 6. 培训：入职培训 部门培训

 

公司名称：同方知网（北京）技术有限公司

公司介绍：

    同方知网数字出版集团由《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社、同方知网技术有限公司、同方光盘股份有限公司和山西同方数字出版技术有限公司等组成，以建设中国知识基础设施工程（简称CNKI）为总目标，集海内外学术、教育、文化等文献资源的集成化数字出版与内容增值服务和数字出版、知识管理、网络运营相关技术开发为一体，是国内最大的专业、教育文献数字出版与知识增值服务企业。

    十七年来，集团秉承清华大学“自强不息，厚德载物”校训，弘扬清华同方“承担、探索、超越、忠诚、责任与价值等同”的工作价值观，坚持“诚信为本、合作共赢”的经营原则，践行“以人为本、科学创新”的管理理念，始终围绕支撑知识强国、文化强国、创新强国的CNKI工程不懈奋斗，精心营造云出版与知识服务新业态，打造了享誉海内外的数字出版品牌——中国知网，用户遍布40多个国家和地区，年访问量达到32亿人次，年资源下载量12亿篇次，全球机构用户达25000多个，最终读者达4000多万人。

我们提供给充满理想、充满创意的人才一个发展的空间、成长的平台以及证明自我的机会！

官网：ww***net[点击查看]

联系方式:  010-82345315 

公司地址：北京市海淀区西小口路66号北领地东升科技园A2楼 

接收简历邮箱：zkw6479@     (邮件主题：客服专员 姓名）