[北京]北京暴风科技股份有限公司

公司名称：北京暴风科技股份有限公司

公司地址：北京市海淀区学院路51号首享大厦13层

联系人：谢光莲（HR）

联系电话：010-62309066-6604

联系邮箱：xieguanglian@

 

招聘职位：广告客服专员

工作地点：北京市海淀区学院路51号首享大厦6层

实习薪资：1600元

其他待遇：实习结束后可择优留岗，留岗待遇再议

 

岗位职责：

1、管理并回复暴风影音论坛、微博、邮箱、QQ、电话的用户反馈问题，协助用户解决在使用暴风产品时遇到的问题；

2、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

3、总结归纳用户反馈的问题及建议，并分类汇总问题的情况与数量，做好统计工作；

4、负责项目客户档案的收集和整理工作，记录客户意见与反馈信息，及时向上级反馈汇报。

 

岗位要求：

1、了解计算机相关知识，能独立使用软件产品，例如Word、Excel的高级功能；

2、有良好服务意识，善于与人沟通，工作耐心细致，愿意帮助用户解决困难，能承受较大的工作压力；

3、学习能力良好，具有责任心，执行力和语言表达能力强，工作热情；

4、工作时间一周共五天（包括周末），同时可接受周末上班；

5、熟悉网络购物流程，对客服工作有一定的认知；

有相关电商平台客服工作者优先。

 

公司简介：

●中国互联网最大的视频服务平台
●1.8亿用户，行业市场占有率第一
●中关村自主创新30强企业，央视网战略合作伙伴
●3项核心专利技术，流畅播放超过666种视频格式
●最具投资价值50强企业

About暴风人
●简单--甩掉包袱，轻装前行
●优化­­--优化是迈向成功的唯一途径，人人皆可
●结果--有结果，没借口
●进步--拥抱变化，每天up自己
●快乐--自己快乐，带给他人快乐

About暴风福利
●羽毛球协会、篮球协会、足球协会、网球协会、台球协会、乒乓球协会、孕婴会
●一年一度的春游、体检、年会、乒乓球超级联赛
●商业医疗保险、意外保险和大病保险
●每月部门活动基金
●免费早餐、午餐补助

☺Ying•Jie•Sheng。com

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