[上海]鹏博士集团上海分公司上海长城宽带2015招聘

长城宽带网络服务有限公司（ww***,cn[点击查看]简称“长城宽带”）成立于2004年4月，现由鹏博士集团全资控股，公司注册资本9亿元人民币，主营业务收入超过40亿，在职员工超过2万人。

2009年，长城宽带荣获中国互联网协会授予的“企业信用AA 级荣誉称号”；2010年，长城宽带荣获“中国互联网产业百强”称号，并荣获“最具人气宽带网络服务奖”；2012年，长城宽带与鹏博士全资融合，正式成为全国最大民营电信业务运营商。

未来，长城宽带将继续坚持“精诚服务，全网关怀”的企业经营理念，以更优质的网络，更先进的技术，更人性化的服务，向广大用户展示一个更全面“宽带专家”的形象，引领用户走向更美好的网络新生活。

岗位介绍：一、用户服务工程师

岗位名称    用户服务工程师  岗位编号  057325

隶属部门    运营维护部、项目管理部、个人宽带事业部、综合管理部、招聘人数  50名

直接上级    服务中心经理、项目管理主管、部门经理人  直接下属

岗位概要    新用户的开通、社区家庭用户网络故障的处理、新老用户的维护、增值业务的开拓维护等。

职务资格

要求

1、男，年龄18岁以上，对互联网和宽带有一定认识；

2、大专及以上学历，中专学历优秀者可考虑。

3、计算机网络技术、通信工程、电子信息科学与技术、光信息通信等IT相关专业及市场营销、电子商务、国际贸易、经济管理专业等；

1、语言表达能力强，具有良好的沟通协调能力和谈判技巧，能够识别、确定潜在客户，思维敏捷，良好的应变能力；

2、有良好的业务拓展能力，能够有效的跟踪客户需求，及时提供反馈信息；

3、具有学习和创新的能力，能够自律及自我激励。具有良好的团体合作精神。

本职工作及责任

1、服从上级的工作安排

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

3、熟悉公司产品以及竞争对手的产品性能。

4、熟悉公司网络架构，熟悉设备的名称、性能。

5、熟悉所在营业厅、社区地理位置，以及管辖片区的用户分布。

6、开通服务：及时上门、保证质量，走线需跟用户协商，并具美感。

1、维修服务：及时上门，带好工具、快速处理。遇到能力范围之外故障应及时向上级或后台技术部门反映。

2、用服工程师也是一名销售经理，应认真做好市场调查，积极开拓市场，不断提升公司网络市场占有率。

3、负责做好售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

4、具有团队意识。

5、完成服务中心交给的其他任务。

主要权利     有权提出本职工作反面的合理化建议

岗位待遇及职业发展

1、提供住宿，做六休一

2、薪酬：

A底薪：试用期1500元 餐补100元 试用期奖金 其他福利

转正后1500元 餐补100元 交通补贴200元 转正奖金 其他福利

B奖金：根据个人业绩及所属团队任务完成情况不同分为个人奖金和团队奖金，综合奖金范围在500—4000元不等，试用期综合薪资在2000—6000元左右，业绩优秀者上不封顶。

1、缴纳保险：按国家劳动法规定缴纳各种社会保险及福利补贴。

2、职业发展：

A该职位主要职位发展路线为：

用服→工作组组长→服务中心负责人→大区经理

B其它横向发展路线：

用服→技术中心网络工程师或技术支持工程师→技术主管

用服→商业客户经理→商业区域经理

用服→储备干部→公司管理部门

招聘岗位：二、电话客服坐席

任职要求：1、普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力

          2、打字速度30字/分钟以上

          3、具有良好的部门人际协调能力

          4、能妥善处理突发事件的能力

          5、能熟练操作办公软件的能力，具有基础财务管理能力尤佳

薪资福利：

1、试用期：2000元

2、转正期：底薪2000元

福利

（1）全勤奖   200元

（2）交通补贴  100元

（3）通讯补贴  100元报销额度

（4）业绩考核奖  800—1500元

3、公司提供住宿，家居型住宿环境（三室一厅一厨一卫）

4、公司缴纳保险

5、工作时间 试用期：每天8小时，做五休二

转正期：做二休一或做一休一

职业发展：

A客服代表—客服小组主管—客服经理

B客服代表—行政专员—行政主管

C客服代表—人事专员—经理助理

招聘岗位：三、电话技术过滤专员

           隶属：客户服务部-电话过滤组

任职要求：1、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力

          2、打字速度30字/分钟以上

          3、具备良好的部门人际协调能力

          4、能妥善处理突发事件的能力

          5、网络基础知识扎实，能运用基本的网络知识诊断故障

工资福利待遇：同客户服务部客服坐席

招聘岗位：四、网络工程师

任职要求：

1、具有CCNA/CCNP证书，熟悉IP网路、交换、BGP协议、PBR策略。

2、具备IP网络构架设计经验，熟悉juniper、cisco、H3C路由交换设备的性能特点。

3、具备IP网络实施经验、互联网出口测试经验。

4、拥有较强的沟通能力，善于表达自己的思路和想法，在工作中能够和同时妥善协调解决遇到的苦难。

5、有较强的自学能力，善于学习新技术，能够不断地自我更新知识库。

任职资格：主要配合主管工程师，担任公司IP网络规划、设计、建设工作。能独立完成网络故障处理、判断。

工资福利待遇：试用期2500元，转正视能力而定。

招聘岗位：五、商业销售代表

工作职责：

1、通过电话、上门拜访等方式进行业务洽谈，与团队销售人员合作完成各项销售指标；

2、通过电话和良好沟通并了解客户需求，需求销售机会；

3、开发新客户、拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4、促进销售进度，提高客户满意度；

5、制订切实有效的销售计划和策略；

6、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结。

任职要求：

1、从事过销售工作1年以上，房地产销售、保险销售等优先考虑；

2、有电信行业销售经验者优先；

3、有志在销售行业发展；

4、有销售经验的女性优先考虑；

5、大专以上学历，条件优秀者可适当放宽。

工资福利待遇：

1、底薪 绩效 提成，底薪2500—3200不等，提成另计，优秀者月入税后2W;

2、参加绩效考核，有绩效奖金；

3、享受上海市社保待遇，城镇户籍五险一金；

4、获得公司提供的培训及晋升机会。

工作时间：周一至周五9：00—17:30

招聘岗位：六、IDC初级技术支持工程师

任职要求：

1、计算机、通讯及电子信息相关专业全日制大学专科及以上学历

2、具有IT相关工作经验，由运营商相关从业经验者优先（可接受优秀应届毕业生）；

3、熟悉网络互联技术、熟悉常用的网络协议、路由协议；

4、熟悉windows操作系统，了解UNIX、LINUX系统；

5、拥有CCNA、MCSE等证书者优先；

6、工作责任心强、认真仔细、有敬业精神，身体健康。

工作职责：

1、负责公司网络的实时监控（服务器、网络设备、数据库、机房环境），确保运营中心系统稳定安全运行；

2、对系统网络故障能进行初步定位，配合资深工程师解决相应系统网络故障；

3、负责数据中心网络设备配置的定期备份；

4、按照操作手册、执行批次作业、数据同步等的运营维护工作；

5、配合大型商业用户进行系统的安装及维护；

工资待遇：面议

鹏博士上海分公司将为你提供

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欢迎加入鹏博士的团队，实现个人价值，共创财富自由！

成都鹏博士电信传媒集团股份有限公司上海分公司

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上海长城宽带网络服务有限公司

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