[成都]怡家园（厦门）物业管理有限公司成都分公司2015招聘

“钻石之星”人才培养计划项目

怡家园物业在飞速发展过程中，对人才也愈发求贤若渴，更了解对于人才的培养要越早越好。因此，物业总部2014年开始启动“钻石之星”人才培养计划，建发房产一直将“打造钻石人生”作为企业的品牌理念，此次“钻石之星”旨在培养一批符合品牌文化的物业管理行业的未来之星，此计划是将人才吸纳与发展于一体的人才加速成长计划，旨在培养乐于投身物业管理行业发展的专科及以上学历、综合素质优秀的应届毕业生。

 物业“钻石之星”人才培养计划将为毕业生设计完善的职业发展通道及培养机制，为学员定制阶梯式的“135”培养发展计划，配置职业导航师及专业辅导人，通过全面的入职培训、在岗培训、轮岗学习和专人指导带教，使其在一年内成为合格员工，三年内成为各业务部门负责人或业务骨干，五年内成为具备行业竞争力的物业项目经理级别的复合型人才。

人才培养目标

在3-5年周期内将优秀学子培养为职能部门骨干员工或住宅、写字楼及商业等项目的项目经理，在培养周期各阶段都将有不同的阶段性目标，并进行考核、激励及末位淘汰。我们旨在为年轻人提供一个成长的平台，让他们在项目中沉淀自我，在社区中发展自我，让其在快速成长中找到自己美好的未来。

我们要寻找的人

 我们要寻找的是企业未来的中坚力量，通过校园招聘进入怡家园物业的应届生，是要有潜力发展成为公司业务骨干和管理者的人才。

 在物业体系校园招聘中，我们会重点关注以下几点要求：
     第一、态度和意愿：认同行业，愿意从小事做起；
     第二、与建发文化适合度：认同建发的文化和价值观，志存高远、坚韧踏实；
     第三、素质能力要求：操心、积极进取/有活力、巧干/巧胜、有利他心。

 除了上述要求之外，针对不同的职能，还会有不同的素质能力要求。每个职能都有典型的职业发展路径。如果你还具备一定的地域灵活性，你将得到更多的职业发展机会。

物业体系招聘岗位职能及职业发展路径

一、客户服务职能：专业不限.  10名

1、职能介绍：

直接或间接地为客户提供服务、接受客户报事并及时高效地

对辖区客户关系进行维护，建立并保持与客户的良好关系。

2、素质能力要求：

亲和力强，开朗外向；执行力强、使命必达；

有同理心，主动帮助他人解决问题，能从小事中找到成就感；

以终为始，求胜心强、善于追求巧胜；生活阅历相对丰富。

3、职业发展路径：

入职初始岗位是客服专员，熟悉基础业务后可以成为管理某一个/几个片区的客服经理。此后的成长路径包括：1）管理路径：成为客服中心经理、项目经理，表现优秀的员工能够在3-5年左右时间发展成为管理几个项目的区域总经理。2）专业路径：成为客户服务领域的专家，到公司技术部参与品质保障类的专业工作。   

二、工程维保职能：有专业基础要求，暖通空调、给排水、电气、机电等相关专业优先。     10名

1、职能介绍:

负责小区内房屋建筑、附属设施设备的维修养护；

接受业主委托，提供户内特约维修服务；

参与新建房地产项目的设计、施工和验收等开发阶段，提供物业前期介入意见。

2、素质能力要求：

学习能力强，能快速适应新环境；

主动融入团队，协作能力强；

坦诚、务实、开放，乐于钻研、善于总结，不断拓展知识和思路；

有沟通技巧，善于协调资源解决问题。

3、职业发展路径： 

入职初期需要到项目一线岗位参与基础的工程维保工作，获得几个关键的、有价值的经验积累（如接管验收、集中交房、返修整改等）。此后的成长路径可能包括：1）管理路径：成为工程主管、工程维保中心经理，或到客服职能轮岗一段时间后、发展成为项目经理，继而成为管理几个项目的区域总经理。2）专业路径：成为工程领域的专家，到公司技术部任前期介入工程师、前期介入经理或品质保障经理等岗位。   

三、人力资源职能：专业不限     5名

1、职能介绍:

负责员工招聘、培训发展、绩效管理、薪酬及福利设计等工作，建立和完善人力资源体系制度，持续吸引和发展具有竞争力的人力资本，使企业内部形成具有竞争力的文化和团队。 

2、职业发展路径： 

入职初期（6-12个月）需要到客服职能轮岗，熟悉一线关键职能的业务、工作内容后，根据绩效及潜力评估结果，转向人力资源岗位，在获得人力资源部分模块的经验之后（如招聘、培训、薪酬福利、员工关系、绩效管理等），表现优秀的员工能够在3-5年左右时间发展为一个区域/小地区公司的人力资源负责人，或大地区公司管理几个模块的负责人。   

四、行政职能：专业不限         5名

1、职能介绍：

协调并管理公司/各部门的信息及档案资料，处理对外接待、集中采购等行政事务；负责公司品牌推广、企业文化宣传、社区活动组织等具体工作。 

2、职业发展路径： 

入职初期（6-12个月）需要到客服职能轮岗，熟悉一线关键职能的业务、工作内容后，根据绩效及潜力评估结果，转向行政岗位。在获得行政相关经验之后（如集中采购、品牌推广、企业文化宣传等），表现优秀的员工能够在3-5年左右时间发展为一个小地区公司行政负责人，或大地区公司管理公共事务及行政部负责人

五、经营拓展-租售中心职能：专业不限     5名

1、职能介绍：

负责收集有租售意向的业主信息，收集有二手房求租、求购的潜在客户信息；接受租售双方当事人委托，促成交易，收取佣金；为双方提供专业咨询、交易及后续增值服务。 

2、职业发展路径： 

入职初期（6-12个月）需要在置业顾问（经纪人）岗位上熟悉业务和工作内容、取得一定的业绩成果。在获得足够的经纪业务交易经验之后，表现优秀的员工能够在2年左右时间发展成为高级置业顾问或者门店店长，特别优秀的员工可能在2-5年内发展到片区主管及以上岗位。   

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