[江苏]花桥华拓数码科技（昆山）有限公司

招聘岗位：银行客服专员（光大、交通）、支付宝客服

工作地点：江苏昆山 （昆山市花桥镇金洋路15号金融园）

呼入项目:

熟练掌握业务知识，并在权限范围内正确解答客户线上的业务咨询；

合理的运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平。

根据项目要求完成每日业务量及绩效标准；

呼出项目:

根据银行业务操作规范、通过电话方式外呼信用卡客户核实对方信息（非销售）；

合理的运用沟通技巧、谈判技巧，通过电话方式促使客户在约定时间内还款（非销售）

熟练掌握银行业务知识，并在权限范围内通过电话方式向VIP客户提供增值服务及业务咨询（偏销售）；

跟据项目要求完成每日业务量及绩效标准；

岗位要求：

1、18周岁以上，男女不限，全职。

2、大专及以上学历（实习生要有三方协议），条件优异者可放宽；

3、普通话标准，沟通表达能力强，性格乐观，积极进取，具有团队协作精神；

4、熟练使用office软件，打字速度30字/分钟以上；

5、具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式。（呼入项目需能接受倒班）

薪资待遇：基本工资 绩效奖金 全勤奖 餐补（工资3800---7000元）

培训期：71元/天 10元/天餐补

【呼入：培训周期约40天，通关合格上线后，下个月1号转正】

【呼出：培训周期约7--15天，通关合格上线后，3个月转正】

试用期：基本工资1800元/月 绩效工资 10元/天餐补 100元全勤

转正后：基本工资2000元/月 绩效工资 10元/天餐补 100元全勤 年功奖

作息时间：

【呼入】 轮休排班制（7*24小时），上线前2—3个月不会有大夜班，

后期根据话务量安排。

【呼出】 轮休排班制08:45—18:00（特殊情况需配合加班，无夜班、倒班。）

福利待遇：

1． 提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训；

2． 公司免费提供住宿， 6人间（呼入），4人间（呼出），独立卫浴；

3． 宿舍提供热水器、饮水机、空调、数字电视、网络等日常设施；

4． 丰富的娱乐活动（室外互动、节假日联欢、生日会等等）

5． 非实习生按国家法律缴纳社会五险；

6． 为正式员工提供内部安置房优惠政策；

7.  完善的用人机制及公平的晋升发展平台

 

联系人：张小姐

联系方式：13913211379

邮箱地址：2985517288@

 

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