[安徽]康佳集团股份有限公司呼叫中心

康佳集团呼叫中心位于安徽滁州经济开发区，所在地安徽省滁州市是一座发展迅速的新兴工贸旅游城市，交通便捷，区位优越。呼叫中心是康佳集团重要的战略功能部门，是康佳集团对外服务的窗口。现有员工260余名，占地2000平方米，累计投资2000余万，采用先进的电信级通讯技术平台，规划座席2000个，是目前国内业界领先的呼叫中心平台。

根据运营需要，现面向社会诚聘客服专员！

1、资格要求

（1）大专及以上学历，专业不限，性别不限，有工作经验者优先（条件优异者可适当放宽）；

（2）普通话标准，有良好的沟通能力、良好的团队意识；

（3）有一定的中文打字基础，并具有一定的吃苦耐劳精神；

（4）热爱客服工作，能够承受一定的工作压力。

2、岗位职责

（1）负责呼叫中心日常呼叫业务的受理；

（2）负责解决客户投诉及疑难问题；

（3）负责业务工单的跟踪处理；

（4）负责支持与协调分公司服务网点及人员；

（5）负责收集整理业务问题，并及时向上级反馈。

   3、工作时间

根据运营业务需求排班，每天工作8小时，轮休制，月休息8天左右；享受国家法定节假日及带薪年假，如有节假日加班，发放加班费。

4、薪资福利

月收入：实行计件工资制度，成熟员工每月收入在2500-3500元。

（1）计件工资：实行计件工资制度（按劳分配）；

（2）午餐补助：150元/月标准餐补；

（3）岗位技能补贴：技能水平达标人员大多享受200-400元月的补贴，最高可享受1200元/月的补贴；

（4）年资补贴：入司满一年后享受100元/月年资补贴，根据年限逐年递增，最高可享受300元/月；

（5）入司回访实习期间享受250元的实习补贴；

（6）新员工转岗培养津贴：在享受培训保护工资的基础上，完成客服呼入技能培训3个月后享受共计1400元的培养津贴。

其他收入：年终奖、过节费、防暑降温费、交通补贴费等。

5、其他福利

（1）购买五险一金：入职1个月内签订劳动合同，缴纳五项社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤），公司为在校学生购买团体意外伤害险，优秀员工可申请缴纳公积金；

（2）提供广阔的职业发展空间：客服人员可通过内部竞聘和岗位调整，发展到运营主管、数据分析师，业务专家等管理岗位；当中心行政管理、人力资源、财务、IT等岗位出现空缺时优先考虑内部竞聘人员；条件特别优秀的员工，中心可提供康佳集团（含分支机构）各类岗位推荐机会；

     （3）其他：公司为外地员工提供单位宿舍（小区套房，3室2厅）。

           6、工作环境

呼叫中心全方位覆盖中央空调系统，冬暖夏凉，开放式办公布局，为广大员工提供舒适的工作环境。中心设有员工休息室、培训室、员工活动室、室外篮球场、员工食堂等供广大员工娱乐休闲。

7、工作地点和联系方式

工作地点：滁州市中都大道999号

市内公交：市内乘6路、12路公交车至康佳集团站下

联系人及方式： 朱先生0550-3520002、18900508922  邮箱：zhuchen1@

8、其他

应聘人员需准备一寸照片一张、身份证原件和复印件一张、毕业证原件和复印件一张。