[浙江]杭州网维知识产权咨询服务有限公司2015招聘

单位名称

（签章）

杭州网维知识产权咨询服务有限公司

企业组织机构代码

  07934653—X

联系部门

人事行政部

传 真

0571-89702677

联 系 人

张小姐

联系人电话

0571-89702676

E-mail

联系人手机

13918229251

                                      公 司 简 介 

   杭州网维知识产权咨询服务有限公司是一家专门为企业提供整体品牌战略规划和运营方案的服务商，专业接受侵权的事实收集、维权处理等工作。同时与淘宝、天猫、阿里巴巴等大型电子商务网站简历战略合作关系，协助品牌企业进行长期的网络市场侵权监测及处理。

   具有国内顶尖的维权团队，为客户提供“专业最强、效能最高、口碑最好”一站式品牌战略解决方案。

   网维理念与愿景：

   我们的理念：“品牌保护专家”。通过品牌维权提升您的品牌销量，来重新唤起品牌对自身的保护。

   我们的愿景：做最专业、最高效的品牌保护专家，鼓励民众参与正品购买，共建社会信用体系。

需求信息：

招聘岗位

专业学历要求

基本素质要求

需求职数

招聘方式与流程

产品购买专员

知识产权/法学/电子商务及其它

1、负责淘宝/天猫等平台的品牌产品购买；

2、登记每个客户购买的详情，做到一户一表；

3、针对在购买中出现的问题能够及时作出反应，并且能够及时记录成档案，做到一户一档；

4、领导分配的其他任务。

1、大专以上学历，细致耐心，开朗积极，责任心强，善于发现问题，总结经验；

2、有丰富的网购经验，具有较强的沟通、协调能力和客户服务意识；

3、工作积极热情，良好的团队合作精神；讲求效率、乐于接受挑战；

 

2

海选-初试-复试

客服

  知识产权/法学/电子商务及其他

 

1、制定履行客户服务合同的实施方案；

2、日常的对接沟通、协调服务：外部与品牌权利人，内部与技术服务部的对接服务；

3、制作客户服务结果的汇报报告，定期（按周和按月）准时向客户汇报，并跟进客户的意见/评价反馈；

4、客户产生的问题，需要的沟通并解决：解除客户对我们的误解、分歧，以及需求的变更、落实实现新需求；

5、制作客户服务的优化报告；

6、帮助销售端、技术端发现服务问题，预防可能因为服务导致的投诉及断约等问题；

7、帮助销售端、技术端提升服务技巧；

8、给客户做知识产权及品牌保护培训

9、服务结果数据分析，汇报给技术服务部管理层和销售管理层;

10、分析客户整体情况，帮助销售经理及时掌握客户服务情况，帮助大区制定针对服务中客户的服务策略及续签策略，配合做好续签；

11、创新技术服务端和销售端的健康指数表，找出技术服务及销售的弱点，由两个部门针对提升，并反馈给产品研发部；

1、工作经验——从事过客户服务的优先；

2、能力要求——细致耐心，责任心强，能承受压力，具有较强的沟通、协调能力和客户服务意识，善于发现问题，总结经验；

3、有较强的语言组织能力、文字叙述能力和总结能力；

4、培训经历——接受过客户服务、客户理念等方面的培训优先；

5、工作积极主动、性格开朗、讲求效率；

6、有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神.

2

海选-初试-复试

知识产权投诉受理/审核专员

 知识产权/法学/电子商务及其它

岗位职责：

1. 负责品牌权利人的知识产权的投诉处理；

2. 负责权利人投诉资质审核与沟通，及侵权理由的判断，并对投诉信息进行审核与处理；。

3. 根据处理结果对投诉方权利人做出处理答复。

1. 本科以上学历，法学相关专业优先；

2. 细致耐心，责任心强，能承受压力，有敏锐的风险意识，善于发现问题；

3. 有较强的沟通技巧和服务意识；

4. 高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识；

5. 学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境，创新意识，冲突问题解决能力；

6. 熟悉互联网，熟悉计算机及相关办公软件操作。

 

若干

海选-初试-复试

软件工程师（jsp）

  计算机信息技术/知识产权/电子商务及其它

岗位职责：
1、负责公司网站相关产品及新项目设计开发；
2、编写网站后台支持程序，严格遵守团队的代码格式、结构规定，编写易读、易维护、高质量、高效率的代码；
3、与产品、页面制作人员保持良好沟通，能快速理解各方需求，辅助页面人员制作出符合规范的网站界面；
4、按照要求完成相关开发文档的整理与编写；
5、完成公司及部门领导交办的相关工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，计算机及其它相关专业；
2、至少1年B/S开发经验；有过商城、CMS等开发经验；
3、有正式工作经验和基于Web实际项目开发经验，掌握Java基础知识至少熟练掌握Struts，Hibernate，Spring其中一项技能者优先；
4、熟悉掌握JSP、SQLServer、JSP、SERVLET、JDBC、XML、JAVASCRIPT、AJAX等程序开发；
5、熟悉SQLServer，mssql等主流数据库开发,熟练掌握 WAS/WELOGIC/TOMCAT等常用中间件；
6、熟练使用Eclipse等开发工具；
7、有良好的团队协作意识，工作认真负责，服从任务分配，并能够按照要求及时完成分配的工作。

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海选-初试-复试

电话销售

知识产权/法学/电子商务及其它

广州-白云区

岗位职责：

1、以电话或者其他有效方式发掘并追踪潜在客户，积累客户资源，促成合作；

2、分析客户需求，总结市场、行业特征及规律，挖掘品牌客户需求、为客户提供专业的淘宝维权方案，促成合作；

3、为客户解答疑问，分析方案，推荐合适的顾问专家，为客户提供专业的电子商务维权战略解决方案及咨询服务。

1、大专以上学历，熟悉电子商务，有软件公司、咨询公司、培训公司、保险公司、营销公司、电商平台企业等相关的电话营销工作经验者优先考虑；

2、1年以上电话销售行业工作经验，有电子商务或者互联网销售工作经验优先；

3、性格外向开朗、反应敏捷、口头表达能力强，热爱销售工作，为人诚实、工作积极、主动踏实；有较强的沟通能力及交际技巧，具备较强的市场开拓意识；并有足够的耐心和亲和力；

4、有一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、有责任心，能承受较大的工作压力，良好的自我激励能力；

6、踏实的学习能力和缜密的分析判断能力，思维活跃；

7、具备良好的团队合作精神；

8、良好的谈判能力及商务公文写作能力。

 

海选-初试-复试