[山东]中国银行客服中心2015招聘

中国银行客服中心作为总行直属机构，负责电话呼入、呼出及短信、电子邮件等文本类客户服务工作的集中运营，为中国银行海内外、全渠道客户提供7*24小时业务咨询、账户查询、投诉建议、理财交易等综合电话银行服务。目前，客服中心工作地点分别位于北京、昆山。
 招聘岗位及描述：
中文座席员：

负责通过电话、短信、在线、微信等渠道受理客户需求，向境内中文客户提供业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易等综合服务；采取7×24小时综合工时制（倒班工作）；用工形式为合同制。工作地点为北京、昆山。招聘人数：200人
招聘条件：

中文座席员岗位的，要求：
（1）年龄应在25周岁及以下（有银行工作经验或相关客服工作经验者，年龄可放宽至30周岁）； 
（2）全日制大专及以上学历，经济金融、财务会计、管理、外语、法律、计算机、电子技术等专业优先考虑；
（3）普通话标准、流利、音质清晰，具有一定的英语听说读写能力；能熟练使用计算机，中文录入速度60字/分钟以上；
（4）语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有一定的学习能力，心理素质稳定；
（5）能够适应综合工时制（倒班）；
（6）具有客服中心同业工作经验的，同等条件下优先考虑；
（7）申报北京中心的，北京户籍优先；申报西安中心的，陕西户籍优先；申报合肥中心的，安徽户籍优先。
岗位职责：接听及帮忙客户解决各种银行业务咨询、疑问、投诉；帮忙客户处理相应存款、支取及汇款等简单的业务处理；对持卡客户进行“售后服务”，对账户、卡片等问题做出解答，给出解决方案，处理卡类业务。

工资及福利待遇：薪酬待遇：

1、实习生：实习生毕业后优先转正。实习期待遇为1900元每月（前两个月为培训期，第三个月开始工作有绩效奖金，平均下来2500元/月）；

2、正式员工：基本薪资3700元/月 有季度/年度绩效奖金，综合计算平均年薪6-8万之间；

3、生活福利：在法定假日和部分传统节日，逢五一、十一、元旦、春节均享受过节费至少800元/次（实习300），端午、中秋等节日发放代金卡或礼品；

4、班次为24小时倒班制，每班不多于8小时；

5、公司提供有偿住宿,费用标准约为300-500元/月左右；

6、公司为员工办理社会保险及住房公积金；

参考现行工资条：

需提供个人简历1份，无犯罪记录证明，学历证明原件及复印件各一份，身份证原件及复印件两份，近期1寸免冠彩色照片2张（浅色背景）。

联系电话：0532—58807597   13561440327